Financiën en bedrijfsvoering

Maureen Posthumus

Hero kindercentra: het verhaal van een fusie

Het was een beslissing die was ingegeven door strategische overwegingen: de fusie van Kinderopvang Haarlem en de SKOS, die samen verder gingen als Hero kindercentra. Op 1 juli werd met de juridische fusie de laatste stap in het proces gezet. Bestuurder Maureen Posthumus vertelt haar verhaal.

Blog Jolanda Rikers – Een intelligente terugkeer

Zoals jullie misschien gemerkt hebben ben ik ook even van de blogradar verdwenen. Ik was wel gewoon iedere dag aan het werk, maar had net zoals jullie even andere prioriteiten. Deze week is er eindelijk wat licht aan de horizon: het gaat beter en ik vond het nu dan ook de tijd voor een intelligente terugkeer.

Blog Jolanda Rikers – De toon is gezet

Afgelopen week hebben we met gepaste trots ons verbouwde hoofdkantoor heropend. We hebben veel complimenten mogen ontvangen, maar nu is ook meteen de toon gezet voor onze andere locaties. Want wat we hier realiseren willen onze locaties natuurlijk ook.

Blog Jolanda Rikers – Plan in het voorjaar

In een eerdere blog heb ik al eens aangegeven dat de tweede helft van het jaar (het ‘najaar’) één maand te kort is. Immers, met de gespreide vakanties kun je pas vanaf half september afspraken plannen en kun je na half december niemand meer vragen voor activiteiten.

Blog Jolanda Rikers – Terug in de tijd

Vol verbazing las ik dat vanaf volgend jaar basisscholen niet meer mogen experimenteren met afwijking van de vijfdaagse schoolweek en met de vastgestelde vakanties. Gelukkig mogen we in onze voorschoolse voorzieningen wel rekening houden met de veranderende maatschappij.
Jorn Leistra - Innovator bij KION.jpg

Blog Jorn Leistra – Mijn ideeën zijn beter dan de jouwe

Als ik kijk naar de kinderopvang in Nederland, dan valt mij op dat er weinig nieuwe opvangconcepten worden ontwikkeld. Ik wijt dat aan de Not-Invented-Here bias: het idee dat ideeën van een ander minder waardevol zijn.
Oudercommissies en medewerkers zijn superpromoter

Oudercommissies en medewerkers zijn superpromoter

Afgelopen week heb ik weer centraal overleg gehad met de oudercommissies. Dit zijn altijd mooie momenten om interactief van gedachten te wisselen met onze zogenaamde superpromoters.

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.

Uitgelicht congres

Jaarcongres Management Kinderopvang 2020