Financiën en bedrijfsvoering

Maureen Posthumus

Hero kindercentra: het verhaal van een fusie

Het was een beslissing die was ingegeven door strategische overwegingen: de fusie van Kinderopvang Haarlem en de SKOS, die samen verder gingen als Hero kindercentra. Op 1 juli werd met de juridische fusie de laatste stap in het proces gezet. Bestuurder Maureen Posthumus vertelt haar verhaal.

Het gebruik van je ruimte

Let je wel eens op hoe kinderen de ruimte gebruiken? Vaak doen ze dit heel anders dan jij wilt. Hun bouwwerken blijven niet in de bouwhoek, maar verspreiden zich door de hele groep. Ze gooien de puzzelstukjes onder de tafel. Of ze lopen te sjouwen met speelgoed, zonder echt te spelen. Waarom doen ze dat? Twee sprekers op een bijeenkomst van Childcare International vertellen er meer over: Ine van Liempd van bureau AKTA en Federica Taddei uit de Italiaanse stad Pistoia.

Quickscan om huisvesting kinderopvang te verbeteren

Toen ze bij kinderopvangorganisatie Vlietkinderen (Voorburg) aan de slag wilden met het verbeteren van de huisvesting, merkten ze dat er weinig ondersteunende methodes waren. Met hulp van een adviesbureau vertaalden ze een quickscan voor het onderwijs naar de kinderopvang.

Blog Jolanda Rikers – Redesignen locaties

Hiervoor hebben we dan ook een spaarcentje voor opgebouwd, zodat we ook, waar nodig, experts kunnen invliegen en de nodige materialen kunnen aanschaffen. We willen eerst als management starten met het formuleren van een visie, maar ook een kader van bouwstenen voor het interieur en exterieur van onze locaties in harmonie met onze strategie. Vervolgens […]
Hoogleraar helpt ouders met kiezen

Hoogleraar helpt ouders met kiezen

Waarop selecteer je een kinderdagverblijf, bso, gastouder of peuterspeelzaal? Ouders die gewend waren door alle wachtlijsten genoegen te nemen met elke vrije plek, lijken nog te moeten wennen aan de rol van kritische consument. Ruben Fukkink, hoogleraar Kinderopvang, geeft via De Telegraaf een aantal tips.
IKEA is zich van geen kwaad bewust

IKEA is zich van geen kwaad bewust

IKEA moet door het stof na het uitzenden van een nieuw reclamespotje. Hierin pleit de meubelfabrikant ervoor vaker papadagen te organiseren voor alle kinderen in de buurt in plaats van 'al het geld naar de kinderopvang te brengen'. Veel kinderopvangmedewerkers stuit het tegen de borst dat de hoge kosten voor kinderopvang worden misbruikt om reclame te maken voor IKEAproducten. De boodschap valt rauw op hun dak, temeer veel kinderopvangorganisaties trouwe klanten zijn van de meubelgigant.

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.

Uitgelicht congres

Jaarcongres Management Kinderopvang 2020