Financiën en bedrijfsvoering

‘Een crisis kan ook een boost geven aan de samenwerking’

Nu het stof van de heropening van de scholen en kinderopvang is neergedaald, wordt het tijd om lessen te leren over verdergaande samenwerking. Dat vindt adviseur Henriette Kikken. ‘Het kan misgaan als ego's op bestuurlijk niveau in de weg staan.'

SEO-rapport: adviezen voor stabiele en toegankelijke kinderopvang

Hoe creëren we een stabiel kinderopvangstelsel voor kinderen van nul tot twaalf jaar? Wat kunnen we leren van de landen om ons heen? En welke factoren spelen een rol bij de toename van kinderopvanggebruik onder laagopgeleiden? Deze vragen worden beantwoord in het SEO-rapport ‘Naar een stabiel stelsel van kinderopvang’.

Kinderopvang wordt basisvoorziening op BES-eilanden

Kwalitatief goede kinderopvang moet voor álle kinderen in Caribisch Nederland toegankelijk zijn. Daar wordt aan gewerkt in het programma BES(t) 4 kids. Staatssecretaris Van Ark en minister Slob geven een update van de huidige stand van zaken.

Blog Peter van Zijl – Een derde systeem voor kindontwikkeling?

Elk kind heeft recht op kinderopvang. Mee eens? Dan zou kinderopvang een basisvoorziening moeten worden. Hoe komen we dichterbij dat ideaal, waarbij elk kind van 0 tot 12 in een vloeiende lijn wordt gevolgd, ondersteund en gestimuleerd?

Pilot: Gratis kinderopvang voor minima in Dordrecht

Gratis kinderopvang voor 120 eenoudergezinnen in de bijstand. Dat wil de gemeente Dordrecht, bij wijze van proef. De ouder krijgt een kans op onderwijs of een baan en het kind kan even weg uit de vaak stressvolle thuissituatie, en zich verder ontwikkelen op de kinderopvang.

‘Kinderopvang moet basisvoorziening worden in Caribisch Nederland’

In de Caribische gemeenten Bonaire, Sint Eustatius en Saba (samen Caribisch Nederland) moet kinderopvang een basisvoorziening worden. Dat stelt staatssecretaris Tamara van Ark. Zij wil samen met de eilanden een plan maken.

‘Het is niet meer op de rand van de zandbak zitten’

‘Eigenlijk zouden kinderopvang en VVE gewoon basisvoorzieningen moeten zijn, net als in Scandinavië.’ Dat vindt Carine Thesingh (53), directeur van Stichting Spelenderwijs Utrecht. Zolang het nog niet zover is, werkt ze er hard aan om zoveel mogelijk jonge kinderen goede voorschoolse educatie te bieden.
Interview Felix Rottenberg.jpg

‘Profit en Non-profit hebben dezelfde uitdagingen’

Wat wil de nieuwe voorzitter van de Brancheorganisatie Kinderopvang, Felix Rottenberg, betekenen voor de branche?
Reacties op SERadvies.jpg

Positieve reacties op SER-advies

Vanuit de branche wordt er positief gereageerd op het SER-voorstel om meer te investeren in voorzieningen voor jonge kinderen.
Partou stelt werknemers gerust

Partou stelt werknemers gerust

Als Estro failliet gaat, dan kan het andere grote kinderopvangorganisaties ook overkomen. Bij Partou, de tweede kinderopvangorganisatie van ons land qua grootte, krijgen ze veel verontruste telefoontjes van ouders. Reden genoeg voor bestuursvoorzitter van Partou Katinka Habermehl-Reuling om werknemers met een memo gerust te stellen. 'Navitas Capital is een stabiele aandeelhouder'.

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.