Financiën en bedrijfsvoering

Een crisis? Ontkennen of bagatelliseren heeft geen zin

Een goede voorbereiding op een crisis is belangrijk, of je nu een kleine of een grote kinderopvangorganisatie bent. Dat zegt Marieke Quant van de Reputatiegroep, spreker op het congres Management Kinderopvang op 3 september in Ede. 'Als de rolverdeling niet duidelijk is, holt iedereen achter de feiten aan. Dan bereik je uiteindelijk niets.'

Column – Mensen leren om gelukkig te worden

Wat is de functie van kinderopvang vandaag? Uit het recente CPB-onderzoek Vrouwen aan de top blijkt maar weer eens dat kinderopvang als arbeidsmarktinstrument slechts beperkt functioneert.

Tips voor instroom en behoud personeel in de kinderopvang

De krapte op de arbeidsmarkt in de kinderopvang komt deels door de krimp van enkele jaren geleden. Ook spelen factoren buiten de kinderopvang mee, zoals de werkgelegenheid in heel Nederland. Toch kunnen kinderopvangorganisaties de instroom en het behoud van personeel verbeteren, bijvoorbeeld door zich duidelijker te profileren, door het wervingsproces te versnellen en door een goed werkgever te zijn.

Afname uren kinderopvang: de oorzaken

Het aantal kinderen dat gebruik maakt van kinderopvang nam de afgelopen jaren weer toe. Tegelijk is er een tegenbeweging: het gemiddeld aantal uren dat er gebruik wordt gemaakt van kinderopvang daalt. Wat is de reden voor dit afnemende gebruik? Wij vroegen het aan BOinK en BV Familie.
1. Kinderopvang goedkoper in 2017.jpg

Kinderopvang wordt goedkoper in 2017

Er is vanaf 2017 bijna 200 miljoen euro extra beschikbaar voor kinderopvangtoeslag.
SER advies.jpg

SER: ‘Investeer meer in kinderopvang’

De ontwikkelfunctie van voorzieningen voor jonge kinderen moet centraal komen te staan, hiervoor pleit de SER.
Waarom vergelijkt het Centraal Bureau van de Statistiek de arbeidsparticipatie van ouders in 2009 met die van 2013? Bureau Buitenhek vindt dat het CBS een verkeerde analyse heeft gemaakt.

‘Analyse CBS geeft vertekend beeld’

Onlangs meldde het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) dat de arbeidsparticipatie van ouders met jonge kinderen amper geleden heeft onder de bezuinigingen op de kinderopvang. Zij vergeleek voor deze conclusie de cijfers van 2009 met die van 2013. Advies- en onderzoeksbureau Buitenhek Management & Consult vindt dat het CBS wel heel selectief heeft geshopt in de beschikbare data. Want vergelijk je 2011 met 2013, dan laten de cijfers een heel ander beeld zien.
'Weer wordt er niet geïnvesteerd in kinderopvang'

‘Weer wordt er niet geïnvesteerd in kinderopvang’

Brancheorganisatie Kinderopvang is niet tevreden met de begroting voor 2015. 'Voor het derde jaar op rij wordt er nog meer bezuinigd dan begroot', zegt de belangenorganisatie van werkgevers in de kinderopvang in een brief aan fractievoorzitters en woordvoerders kinderopvang in de tweede Kamer. 'Het kabinet komt zijn belofte om kinderen, ouders en ondernemers in de kinderopvang eindelijk stabiliteit te bieden, niet na.'
Een derde capaciteit kinderopvang niet gebruikt

Een derde capaciteit kinderopvang niet gebruikt

In de kinderopvang werden 76.000 plekken het afgelopen jaar niet gebruikt. Dat komt neer op 35 procent van de totale capaciteit in de kinderopvang. Dit meldt NRC Q op basis van een eigen onderzoek. In 2010 werd 20 procent van de opvangplekken nog niet gevuld.
Klanten kinderopvang zijn iets minder gaan werken

Klanten kinderopvang zijn iets minder gaan werken

Ouders die in 2011 klant waren bij de kinderopvang, werken vandaag de dag iets minder uren. Moeders werken nu gemiddeld 1,6 uur minder per week. De arbeidsduur van vaders nam af met 0,7 uur bij de dagopvang en 1,4 uur bij de buitenschoolse opvang. De daling is het grootst bij moeders in gezinnen die geen kinderopvang meer afnemen. Toch is er geen sprake van een grote afhankelijkheid van kinderopvang. Slechts 2 tot 3 procent van de ouders is minder gaan werken omdat ze minder kinderopvang afnamen.

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.

Uitgelicht congres

Jaarcongres Management Kinderopvang 2020