Financiën en bedrijfsvoering

Zo helpt Mundo Kinderopvang kansarme jongeren op weg

Kansarme jongeren laten kennismaken met de kinderopvang als mogelijke werkgever. Dat is het doel van een samenwerkingsverband in de regio Rijnmond. ‘Je hoort vaak dat kinderen en jongeren van die leeftijd in de ict willen. Maar je kunt natuurlijk ook pm’er worden.’
Bso

Kwaliteit bso krijgt een voldoende

De kwaliteit in de Nederlandse kinderopvang voor kinderen van 4 tot 13 jaar is in orde. In de kwaliteitsmonitor van het NCKO (Nederlands Consortium Kinderopvang Onderzoek) scoort de buitenschoolse opvang een voldoende tot ruim voldoende. Een meevaller als je het vergelijkt met de laatste kwaliteitsscore van de dagopvang voor 0-4- jarigen. Deze scoorde in 2008 een […]

Ruben Fukkink – Meten is weten

Meten is weten. Als mensen over onderzoek praten, dan hoor ik deze zin vaak. Onderzoek doen is wel meer dan meten. Meten is maar een begin. Een kinderopvangorganisatie die heeft gemeten en zo een begin heeft gemaakt is Dak Kindercentra in Den Haag, die haar dagopvang recent heeft geëvalueerd met de NCKO-Kwaliteitsmonitor. Het is een […]

Kinderopvangmarkt werkt niet optimaal

De kinderopvangmarkt werkt nog niet optimaal. Aan de ene kant heeft de wet Kinderopvang geleid tot een groter aanbod van kinderopvang en houden aanbieders meer rekening met de wensen van ouders. Maar tegelijkertijd bestaan er nog steeds wachtlijsten en is de kwaliteit van kinderopvang in de periode 2004-2008 gedaald. Dit zijn de belangrijkste conclusies van […]

Te vaak alleen op de groep

Pedagogisch medewerkers staan te vaak en te lang alleen op de groep. Vooral ’s ochtends en ’s avonds speelt dit probleem. Ruim een kwart van de ondervraagden van de de ABVAKABO-enquete maakt zich zorgen of zij de veiligheid voor de kinderen nog kan garanderen. In totaal deden 740 medewerkers mee aan de enquete. Zelf gevallen van […]

Monika Katinger – Sterk in ons werk!

Ik ben een regelmatige bezoeker van de congressen die door de vakbond Abvakabo FNV worden georganiseerd. Ook dit symposium was zeer de moeite waard. Prof. dr. Louis Tavecchio heeft ons in zijn lezing inzicht verschaft in de terugloop van de kwaliteit van de kinderopvang. Het Nederlands Consortium Kinderopvang (NCKO), waar prof. Tavecchio deel van uitmaakt, heeft […]

Kinderopvangonderzoek

Het grote kinderopvang-onderzoek  Het Nederlands Consortium Kinderopvang Onderzoek is een samenwerkingsverband van hoogleraren kinderopvang van verschillende universiteiten. Op de site van het NCKO kun je meer lezen over de stand van zaken op het gebied van onderzoek naar de pedagogische kwaliteit van de kinderopvang in Nederland. In het septembernummer van Kinderopvang verschijnt een artikel over het NCKO-onderzoek. […]

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.