Financiën en bedrijfsvoering

puzzel

ING-rapport: nog meer out-of-the-box oplossingen voor personeelstekort kinderopvang

ING Research kwam onlangs met een rapport over mogelijke oplossingen voor het personeelstekort in de kinderopvang. Het tekort in de branche heeft tenslotte een groot negatief effect op tekorten in álle branches – en dus ook op de economie. We berichtten al over enkele kansrijke oplossingen uit het rapport, nu lichten we er nog een aantal uit.
Jolanda Knorren

Blog Jolanda Knorren – Glad ijs

Om duidelijk te krijgen wat impact is, moet je jezelf en anderen eerst bevragen. En de gebruikelijke, netjes geasfalteerde wegen verlaten. Dus wees gewaarschuwd. Ik begeef me op wat glad ijs. Dat doe ik natuurlijk met een reden. Ik wil prikkelen. Met deze blog wil ik iets losmaken en impact hebben. Wat is impact? Het […]
aan-de-slag-als-zzper-in-de-kinderopvang-waar-moet-je-aan-denken

Aan de slag als zzp’er in de kinderopvang: waar moet je op letten?

Steeds meer kinderopvangorganisaties krijgen ermee te maken: medewerkers verruilen hun (vaste) contract in de kinderopvang voor het zelfstandig ondernemerschap. Enerzijds is de sector blij met deze flexibele zzp’ers, anderzijds is er nog veel onduidelijk over de risico’s voor werkgevers en zzp’ers. Wat zijn de regels voor zelfstandig ondernemers en hun opdrachtgevers?
waarom-steeds-meer-pmers-als-zzper-gaan-werken

Waarom steeds meer pm’ers als zzp’er gaan werken

Terwijl het personeelstekort in de kinderopvang steeds zorgwekkender wordt, stijgt het aantal zzp’ers in de kinderopvang explosief. Waarom kiezen pedagogisch medewerkers ervoor om als zelfstandige aan de slag te gaan?

‘Het is elke maand toveren om de lasten te betalen’

De tweede golf van de coronacrisis stelt kleine opvangorganisaties voor problemen. Ondernemer Saskia kampt onder meer met het recht op onbereikbaarheid als een collega zich ziek meldt. ‘Ze lezen hun bericht pas als het te laat is. Of ze geven aan dat ze een afspraak hebben en niet kunnen inspringen. Heel begrijpelijk, maar op zo’n kleine locatie als die van ons is dat meteen een groot probleem.’
Gabrielle Kramer

‘Winstuitkering? Daar moet ik om lachen’

Er is een wetsvoorstel in de maak om een einde te maken aan winstuitkeringen in de kinderopvang. Wat vinden betrokkenen daarvan? Als tweede in een serie: Gabrielle Kramer, eigenaar van kindercentrum De Buurvrouw in Almere.

BVOK bezorgd over stijgende kosten kinderopvang

De Branche Vereniging Ondernemers Kinderopvang (BVOK) heeft in een brief aan staatssecretaris Tamara van Ark van Sociale Zaken en Werkgelegenheid haar zorgen geuit over de bereikbaarheid van kinderopvang, vanwege de stijgende kosten.

‘Geen werkdruk als manager zich aan de regels houdt’

Een brandbrief van een pedagogisch medewerker over de hoge werkdruk in de kinderopvang, maakte veel los. Een manager stuurde ons in reactie daarop een brief, met daarin een ander geluid. ‘Werken in de kinderopvang is prima te doen, als iedereen zich maar aan de regels houdt en dat is vaak waar het aan mankeert.’

‘Buiten de kaders denken’

Een kindercentrum middenin de bruisende mediawereld van Hilversum met bovendien een speciale groep voor kinderen met beperkingen. Nina Hogenboom (47) zet met haar Media Kinderopvang geen doorsnee-kinderopvang neer.

Vijf vrije vragen aan: Tanja de Moet

Tanja de Moet (50) maakte twee decennia geleden de switch van de reclamewereld naar de kinderopvang. Ze begon als pedagogisch medewerker bij Triodus in Den Haag en klom via diverse functies naar haar huidige rol als senior locatiemanager.

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.