Financiën en bedrijfsvoering

Een crisis? Ontkennen of bagatelliseren heeft geen zin

Een goede voorbereiding op een crisis is belangrijk, of je nu een kleine of een grote kinderopvangorganisatie bent. Dat zegt Marieke Quant van de Reputatiegroep, spreker op het congres Management Kinderopvang op 3 september in Ede. 'Als de rolverdeling niet duidelijk is, holt iedereen achter de feiten aan. Dan bereik je uiteindelijk niets.'
Kinderdagverblijf De Dotterbloem in Almere Buiten staat een ontruiming te wachten.

Verhuurder zet kinderdagverblijf pand uit

Woningstichting GoedeStede heeft het helemaal gehad met huurder kinderdagverblijf De Dotterbloem in Almere Buiten. De huurachterstand is opgelopen tot zo'n 40 duizend euro en de eigenaar is volgens de woningstichting niet te bereiken. Dinsdag wordt het kinderdagverblijf daarom ontruimd. Dit meldt Omroep Flevoland.
0-4-opvang: van opc's tot gastouderopvang

0-4-opvang: van opc’s tot gastouderopvang

Een door ouders overgenomen kinderdagverblijf, een regulier kinderdagverblijf, de ouderparticipatiecrèche of toch naar een gastouder? Voor jonge ouders kan het soms best ingewikkeld zijn om het verschil tussen alle vormen van kinderopvang te herkennen. Wat zijn de verschillen, wat zijn de overeenkomsten? Een overzicht voor de opvang van kinderen van 0-4 jaar.
Ouders openen hun eigen kinderdagverblijf

Ouders openen hun eigen kinderdagverblijf

Het waren roerige maanden voor het voormalige Rotterdamse kinderdagverblijf Beatrix. Maar na een overname, een ontslagaankondiging voor het hele team pm'ers en massale protesten van ouders valt er eindelijk weer wat te lachen in het oudste kinderdagverblijf van Rotterdam. De locatie maakt, op initiatief van de ouders, een doorstart onder een nieuwe naam en in een nieuw pand.
Ouders willen kinderdagverblijf zelf runnen uit onvrede

Ouders willen kinderdagverblijf zelf runnen uit onvrede

Ouders van het oudste kinderdagverblijf in Rotterdam, kinderdagverblijf Beatrix, pikken het niet meer. Door het faillissement van HefGroep en de overname van Kiddoozz verandert er zoveel op het kinderdagverblijf, dat ze hebben besloten zich af te scheiden van Kiddoozz en zelfstandig verder te gaan.

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.

Uitgelicht congres

Jaarcongres Management Kinderopvang 2020