Financiën en bedrijfsvoering

Een crisis? Ontkennen of bagatelliseren heeft geen zin

Een goede voorbereiding op een crisis is belangrijk, of je nu een kleine of een grote kinderopvangorganisatie bent. Dat zegt Marieke Quant van de Reputatiegroep, spreker op het congres Management Kinderopvang op 3 september in Ede. 'Als de rolverdeling niet duidelijk is, holt iedereen achter de feiten aan. Dan bereik je uiteindelijk niets.'

RDW keurt nieuwe stint af

Een tegenslag in het stint-dossier: de RDW heeft de aangepaste stint afgekeurd. Dat meldt minister Cora van Nieuwenhuizen. Zij zegt het advies van de RDW op te volgen. Achter de schermen werkt de fabrikant aan de verbeterpunten.

Blog Jolanda Rikers – AVG stress

Tja, maar wat moeten we zelf ermee?  Ik heb in ieder geval onze klanten en relaties vorige week geen mail hierover gestuurd in de angst dat ze hem ook zouden wegklikken. Van onze Brancheorganisatie Kinderopvang hebben we een mooie tool gekregen, maar die brengt heel wat werk met zich mee.  Zo hebben we alle medewerkers […]
Toezicht kinderopvang

Agrarische kinderopvang: iedere gemeente heeft andere regels

Kan een agrarisch bedrijf schadelijk zijn voor de gezondheid van kinderen en kan een gemeente op die grond een opvanglocatie verbieden?
1Privacy.jpg

Laat privacy-informatie niet op straat belanden

Een incident in Baarn toont aan dat het belangrijk is dat kinderopvangorganisaties voorzichtig omgaan met privacygevoelige informatie van kinderen en ouders.
Klokkenluiders.jpg

Meldregeling voor klokkenluiders instellen

Vanaf 1 juli 2016 treedt de wet Huis voor Klokkenluiders in werking. dat heeft ook consequenties voor kinderopvangorganisaties.
Ketel ontploft in Limburgs kinderdagverblijf

Ketel ontploft in Limburgs kinderdagverblijf

45 kinderen en 10 begeleiders van een kinderdagverblijf in het Limburgse dorpje Swalmen kwamen maandagochtend met de schrik vrij na een ontploffing. Er bleek een verwarmingsketel te zijn geëxplodeerd na een gaslek.
Acht keer per maand melding van delict

Acht keer per maand melding van delict

Vertrouwensinspecteurs van de Inspectie van het Onderwijs krijgen ongeveer acht keer per maand een melding van een kinderopvangprofessional over een collega. Het gaat in dit geval om (een vermoeden van) een gewelds- of zedendelict. Medewerkers die vermoeden dat een collega zich hieraan schuldig maakt, hebben de plicht om dit te melden bij hun werkgever.
Ouders willen meer weten over vaccinatiebeleid

Ouders willen meer weten over vaccinatiebeleid

Als er niet-ingeënte kinderen op het kinderdagverblijf rondlopen, willen de meeste ouders dit graag weten. Toch weten ouders vaak niet waar ze aan toe zijn. 87 procent van de ouders weet niet hoe hun opvanglocatie omgaat met niet-ingeënte kinderen en veel van hen zien graag dat kinderopvangorganisaties transparanter zijn in hun beleid.
Veel kinderdagverblijven voorstander van weigeren kind

Veel kinderdagverblijven voorstander van weigeren kind

Zeker vijf kinderdagverblijven weigeren kinderen die niet zijn gevaccineerd tegen ziektes als de mazelen en de bof. Dat blijkt uit een rondgang van RTL Nieuws onder 560 kinderdagverblijven. Nog eens 118 van de ondervraagde kinderdagverblijven vinden dat ze niet-ingeënte kinderen moeten kunnen weigeren. Ze vinden dat de gezondheid van de andere kinderen en medewerkers gaat boven het recht van ouders om hun kind niet in te enten.

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.

Uitgelicht congres

Jaarcongres Management Kinderopvang 2020