Financiën en bedrijfsvoering

Aanpak van werkdruk: focus op werkplezier

Hoe kun je de werkdruk organisatiebreed verlagen en hoe zorg je ervoor dat medewerkers meer werkplezier ervaren? Coach Alex van der Wal weet daar wel raad mee: ‘Focus je op wat medewerkers zelf kunnen beïnvloeden in hun werk en help ze te leren accepteren wat ze niet kunnen beïnvloeden.’
wegkapen-van-personeel-onfatsoenlijk-of-aanvaardbaar-in-tijden-van-schaarste

Wegkapen van personeel: onfatsoenlijk of aanvaardbaar in tijden van schaarste?

Via LinkedIn of andere sociale mediaplatforms personeel wegkapen bij andere kinderopvangorganisaties: dat doe je niet. Toch? Het overkwam Xandra, directeur van een kinderopvangorganisatie in Utrecht. Is dit totaal ongepast of aanvaardbaar in tijden van schaarste? We vragen het aan ethiek-docent Erica Westerveld.
73-kinderopvangorganisaties-kampt-met-ernstig-tot-zeer-ernstig-personeelstekort

73% kinderopvangorganisaties kampt met (zeer) ernstig personeelstekort

95 procent van de kinderopvangorganisaties kampt met moeilijk vervulbare vacatures. 73 procent geeft zelfs aan dat het personeelstekort bij hun organisatie ernstig tot zeer ernstig is; 33 procent van hen geeft aan dat de bedrijfsvoering erdoor in gevaar komt. Dit blijkt uit een enquête door de Brancheorganisatie Kinderopvang onder 184 leden.

Medewerkers binden door de ‘medewerkersreis’

De ‘medewerkersreis’ is een methode voor organisaties om medewerkers aan zich te binden. Het sollicitatiegesprek, ingewerkt worden, de relatie met je leidinggevende en het afscheid: het zijn allemaal momenten waarop de relatie tussen werkgever en werknemer kan worden versterkt.
onderzoek-personeelstekort-maakt-uitvoering-ser-advies-lastig

Onderzoek: ‘Personeelstekort maakt uitvoering SER-advies lastig’

Zonder voldoende personeel in de kinderopvang is het plan van de Sociaal Economische Raad (SER) om kinderopvang twee dagen per week toegankelijk te maken voor álle kinderen lastig te realiseren, stelt ABN Amro naar aanleiding van haar onderzoek naar de arbeidsmarktkrapte.

Bso’s sluiten deuren: ‘Personeel is op in de Randstad’

Buitenschoolse opvanglocaties sluiten, omdat er een tekort is aan gekwalificeerd personeel. Dat heeft Kinderopvang Op Stoom moeten besluiten. In januari en juli 2020 sluit de organisatie in totaal vier locaties in Haarlem en Nieuw-Vennep. ‘We vissen met elkaar in dezelfde kleine vijver.’

‘Geen werkdruk als manager zich aan de regels houdt’

Een brandbrief van een pedagogisch medewerker over de hoge werkdruk in de kinderopvang, maakte veel los. Een manager stuurde ons in reactie daarop een brief, met daarin een ander geluid. ‘Werken in de kinderopvang is prima te doen, als iedereen zich maar aan de regels houdt en dat is vaak waar het aan mankeert.’

Tadaah! Freelance pm’ers helpen organisaties uit de brand

Elke kinderopvangorganisatie zal het herkennen: een pedagogisch medewerker meldt zich in de ochtend ziek en de stress slaat toe om op tijd vervangend personeel te vinden. De oprichters van Tadaah werken zelf in de sector en bedachten een oplossing: een online dienstenplatform, waar freelance pm’ers diensten oppakken. Als het moet dezelfde dag nog.

Column – Grip op personeelskosten

Uurtarieven en loonkosten: actuele discussiepunten waar de gemoederen regelmatig over verhit raken in de kinderopvang. Het goede nieuws: op personeelskosten kunt u flink invloed uitoefenen. Het slechte nieuws: veel ondernemers zijn daar niet zo goed in. Waar gaat het mis?

Vrijwilligers in de kinderopvang, aanrader?

Veel kinderopvangorganisaties werken met vrijwilligers voor klusjes of als extra begeleiding bij uitstapjes. Een goed idee vanwege de extra handen of zijn er ook bezwaren? Deze mensen zijn immers niet opgeleid in de kinderopvang. En hoe zit het met verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid? De Kasteeltuin in Rotterdam werkt graag en veel met vrijwilligers. De ervaringen zijn positief. ‘Het geeft ons kindercentrum een extra dimensie.’

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.