Financiën en bedrijfsvoering

Jeanine Lemmens

Jeanine Lemmens van Partou over private equity: ‘Er wordt een valse…

Jeanine Lemmens is bestuurder van de Partou-groep; de grootste commerciële kinderopvangorganisatie in Nederland. Het breed gedragen wantrouwen richting private equity-bedrijven vindt ze niet alleen pijnlijk en verdrietig, maar ook onjuist. ‘We zijn de grootste VVE-speler in Nederland.’ Een gesprek over de andere kant van private equity.
tegemoetkoming-voor-ouders-die-de-kinderopvang-volledig-zelf-betalen

Tegemoetkoming voor ouders die de kinderopvang volledig zelf betalen

Ouders die de kinderopvang zelf betalen, omdat zij geen recht hebben op kinderopvangtoeslag of gemeentelijke subsidie, en de facturen van de bso tijdens de derde sluiting (21 december 2021 tot en met 9 januari 2022) bleven doorbetalen, kunnen binnenkort de tijdelijke tegemoetkomingsregeling zonder overheidsvergoeding (TTKZO) aanvragen.
duizenden-ouders-betalen-voor-kinderopvang-die-ze-niet-krijgen

Duizenden ouders betalen voor kinderopvang die ze niet krijgen

Het water staat kinderopvangorganisaties aan de lippen, en dat merken ook de ouders. Volgens BOinK betalen duizenden ouders voor kinderopvang die zij niet krijgen, door sluiting van groepen vanwege personeelstekort en uitval. Ouders krijgen ruildagen ter compensatie, maar kunnen die vaak niet inzetten. Gjalt Jellesma vindt dat deze ouders hun geld moeten terugkrijgen.
uitspraak-nieuw-rooster-school-is-geen-reden-voor-opzeggen-bso-contract

Uitspraak: Nieuw rooster school is geen reden voor opzeggen bso-contract

Het wijzigen van een schoolrooster, in dit geval naar een continurooster, is geen reden om het bso-contract op te zeggen. Die uitspraak doet de Geschillencommissie Kinderopvang. De ouder in kwestie eist dat het opvangcontract blijft doorlopen, ondanks de nieuwe ophaaltijd, maar de bso ziet roostertechnisch geen mogelijkheid het kind eerder van school te halen.
vrouw laptop

Stichting Nysa: ‘Reageer op wijziging Besluit kinderopvangtoeslag 2023’

De verlaging van de maximum uurprijs voor gastouderopvang met 15 cent is erg slecht nieuws voor gastouders, gastouderbureaus en ouders. Gelukkig is deze wijziging nog niet definitief. Stichting Nysa roept daarom deze ouders, gastouders en gastouderbureaus op om inhoudelijk te reageren op dit voorstel.
kinderopvang

BK en BMK over Bencis-rel: ‘Kwaliteit op orde’ versus ‘Keiharde winstmachine’

Vorige week meldde het Financieel Dagblad dat investeringsmaatschappij Bencis in stilte weer eigenaar was geworden van honderden crèches en kinderdagverblijven. Meer dan tien jaar geleden raakte deze investeerder in opspraak door de verkoop van opvangketen Estro, die zo’n vier jaar na de verkoop failliet ging door de enorme schuldenlast.
oproep-aan-ouders-werk-kinderopvangtoeslaggegevens-bij-voor-1-mei

Oproep aan ouders: werk kinderopvangtoeslaggegevens bij vóór 1 mei

Ouders die tijdens de laatste sluitingsperiode van de buitenschoolse opvang (van 21 december 2021 tot 10 januari 2022) kinderopvangtoeslag ontvingen én de eigen bijdrage in deze periode hebben doorbetaald, ontvangen compensatie vanuit de overheid. Op 1 mei wordt de hoogte daarvan bepaald.
Directe financiering
administratie

Kinderopvangtoeslag vanaf 2023 niet meer afhankelijk van gewerkte uren

De hoogte van de kinderopvangtoeslag is in 2023 niet meer afhankelijk van het aantal gewerkte uren. Minister Van Gennip van Sociale Zaken en Werkgelegenheid laat deze voorwaarde voor de kinderopvangtoeslag los via het Besluit kinderopvangtoeslag 2023.
Ouders
onderzoek ouders naar kinderopvangsysteem

Onderzoek: ‘Een derde ouders vindt opvang nauwelijks betaalbaar’

De Universiteit Utrecht heeft aan de vooravond van ingrijpende veranderingen in het kinderopvangsysteem onderzoek gedaan naar hoe ouders kijken naar het huidige opvangsysteem. Uit het onderzoek kwam onder meer naar voren dat een derde van de ouders de opvang op dit moment nauwelijks betaalbaar vindt.
Coronavirus
bso-weer-open-controleer-de-opvanggegevens

Bso weer open: controleer de gegevens voor compensatie

De Brancheorganisatie Kinderopvang adviseert haar leden om, met de heropening van de buitenschoolse opvang, de gegevens voor de compensatieperiode van 21 december tot en met 9 januari goed te controleren. Ouders die de factuur bleven doorbetalen, krijgen een tegemoetkoming van de eigen bijdrage tot de maximum uurprijs. Waar moeten zij op letten?

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.

Uitgelicht congres

Jaarcongres Management Kinderopvang 2022

ReeHorst