Financiën en bedrijfsvoering

Maureen Posthumus

Hero kindercentra: het verhaal van een fusie

Het was een beslissing die was ingegeven door strategische overwegingen: de fusie van Kinderopvang Haarlem en de SKOS, die samen verder gingen als Hero kindercentra. Op 1 juli werd met de juridische fusie de laatste stap in het proces gezet. Bestuurder Maureen Posthumus vertelt haar verhaal.

Mogelijk ook compensatieregeling voor ouders zonder kinderopvangtoeslag

Branchepartijen BOinK, BK en BMK hebben ‘goede hoop’ dat er een compensatieregeling komt voor ouders die geen recht hebben op kinderopvangtoeslag, maar wél de rekening van gemiste kinderopvang zijn blijven doorbetalen.

Maximum uurprijzen kinderopvang 2021 met 3,5 procent omhoog

De maximum uurprijzen voor de kinderopvang worden in 2021 waarschijnlijk verhoogd met 3,5 procent. Dat staat in het ontwerpbesluit dat staatssecretaris Tamara van Ark (SZW) naar de Tweede Kamer heeft gestuurd.

Website ‘Vergoeding eigen bijdrage’ nu online

De Sociale Verzekeringsbank (SVB), die de uitbetaling van de vergoeding van de eigen bijdrage kinderopvang van ouders verzorgt, heeft een website gelanceerd met daarop informatie over de compensatie.

‘IBO-advies luidt nieuwe fase kinderopvangfinanciering in’

Als het aan het kabinet ligt maakt het ‘complexe’ kinderopvangtoeslagstelsel plaats voor een 'kansrijk alternatief', zoals een landelijke kinderopvangvoorziening, direct gefinancierd door de overheid. Wat vinden de branchepartijen in de kinderopvang van dit voorstel?

Ouders krijgen eigen bijdrage kinderopvang nog deze zomer vergoed

Ouders die de eigen bijdrage voor de kinderopvang hebben doorbetaald tijdens de sluiting van de reguliere kinderopvang, krijgen die in juni, uiterlijk juli, vergoed. Dat maken staatssecretaris Van Ark (SZW) en staatssecretaris Van Huffelen (Financiën) bekend in een brief aan de Tweede Kamer.

Ouders weigeren kinderopvangrekening te betalen

Enkele ouders die momenteel geen recht hebben op kinderopvang, weigeren hun kinderopvangrekening te betalen. Sommigen nemen een jurist in de hand om geld terug te vorderen.

BOinK: ‘Wanneer erkent de Tweede Kamer haar rol in de toeslagaffaire?’

Bij het aanbieden van het rapport van de commissie-Donner werd BOinK door oud-minister Donner expliciet genoemd als partij die de afgelopen tien jaar misstanden rondom kinderopvangtoeslag aan de kaak heeft gesteld. BOinK-voorzitter Gjalt Jellesma spreekt van een ‘eenzame strijd’. Kan hij zich vinden in de conclusies van de commissie?

Belastingdienst richt crisisteam op voor toeslagenaffaire

De Belastingdienst gaat een speciaal crisisteam oprichten dat zich bezighoudt met de toeslagenaffaire in de kinderopvang. Deze afdeling krijgt de opdracht om gedupeerde ouders zo goed mogelijk te informeren en waar nodig te compenseren.

Praat mee over de kinderopvangtoeslag 2021

Het Besluit kinderopvangtoeslag moet worden gewijzigd. Dit in verband met de indexering van de toetsingsinkomen en uurtarieven. Medewerkers en ouders kunnen reageren op het voorstel van het ministerie. Hoe? Dat lees je hier.

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.

Uitgelicht congres

Jaarcongres Management Kinderopvang 2020