Financiën en bedrijfsvoering

Zo helpt Mundo Kinderopvang kansarme jongeren op weg

Kansarme jongeren laten kennismaken met de kinderopvang als mogelijke werkgever. Dat is het doel van een samenwerkingsverband in de regio Rijnmond. ‘Je hoort vaak dat kinderen en jongeren van die leeftijd in de ict willen. Maar je kunt natuurlijk ook pm’er worden.’
Astrid Plugge

‘Gratis kinderopvang is niet gratis en ook verder een slecht idee’

De financiering van de kinderopvang staat ter discussie. Hoe gaan we dat aanpakken, publiek of privaat? Als tweede in een serie interviews Astrid Plugge, eigenaar van een gastouderbureau. 'We hebben de kinderopvang in Nederland uitstekend voor elkaar, we zijn een topper in Europa. Gooi dat niet zomaar weg.'

Rekenmodel voor compensatieregeling gastouderopvang

Hoeveel krijgen ouders gecompenseerd wat betreft de eigen bijdrage voor gastouderopvang in coronatijd? Om dat uit te rekenen hebben de BK, BMK, VGOB en Stichting Nysa een rekenmodel ontwikkeld.

‘Fraudeur tot het tegendeel is bewezen’

De Belastingdienst zou systematisch, ook als daar geen bewijs voor was, gedupeerde ouders in de toeslagaffaire als fraudeur bestempeld hebben. Het CDA eist onafhankelijk onderzoek naar de werkwijze van de fiscus en of deze zich wel aan de wet houdt.
BES(t)4kids

Grootste gastouderbureau blijft groeien

Gastouderbureau ViaViela breidt haar opvangnetwerk verder uit: na de overnames van gastouderbureaus Click en Doomijn zijn nu ook de gastouders van gastouderbureau Charno aangesloten bij de organisatie.

Gastoudercoöperatie moet positie gastouders versterken

Nederland telt naar schatting 30.000 gastouders en jaarlijks gaan zo’n 113.000 kinderen naar de gastouderopvang. Toch staat deze professie soms ter discussie. De Gastoudercoöperatie wil daar verandering in brengen. ‘Wij willen de positie van gastouders versterken’, zegt voorzitter Wijnand Prins.

Belastingdienst gebruikte nepbewijs om toeslagen stop te zetten

De Belastingdienst heeft nepbewijs gebruikt om in 2014 de kinderopvangtoeslag bij 157 ouders stop te zetten. Het gaat in bijna alle gevallen om ouders met een tweede nationaliteit, blijkt uit onderzoek door RTL Nieuws en dagblad Trouw.

Beursfonds Lavide stoot kinderopvang af

Beursfonds Lavide stapt uit de kinderopvang. Het is nog niet duidelijk wat de gevolgen zijn voor het Haagse gastouderbureau Velizo, dat het fonds nog maar een paar maanden geleden kocht.
Ouders

‘IKK alleen is geen geldig argument voor hogere uurtarieven’

De tijd van het jaar is weer aangebroken dat de uurtarieven voor 2019 worden bepaald en gedeeld met oudercommissies. IKK-maatregelen zullen veel genoemd worden om tarieven te verhogen, maar BOinK vindt wel dat dit goed beargumenteerd moet worden naar ouders.

Belastingdienst onder vuur in toeslag-zaak

De Belastingdienst ligt onder vuur, in een slepende zaak over kinderopvangtoeslag. ‘Het is ongehoord dat een overheidsdienst documenten achterhoudt.’

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.