Ouders

baby-ravi-wordt-gendervrij-opgevoed-ook-in-de-kinderopvang

Baby Ravi wordt gendervrij opgevoed, ook in de kinderopvang

Heel Nederland kon meekijken met de zwangerschap van Ryan Ramharak en partner David Paul Ramharak-Peters, in de documentaire ‘Ryan is zwanger’. Hun kindje Ravi wordt gendervrij opgevoed, ook in de kinderopvang waar Ravi twee dagen per week komt. ‘We laten Ravi zelf ontdekken wat die wilt, ongeacht het geslacht in de broek.’
Ouders

Kinderopvang Awards uitgereikt aan zeventien organisaties

Zeventien kinderopvangorganisaties ontvingen een Kinderopvang Award, een initiatief van Quebble en kinderopvang.tevreden.nl. Zij wonnen de awards omdat zij de beste beoordelingen van hun klanten hebben kregen.
Ouders

Kosten kinderopvang zijn voor veel ouders een belemmering

Veel ouders vinden de kinderopvang duur en voor veel ouders is dat zelfs een doorslaggevende reden om helemaal geen kinderopvang te gebruiken. Maar welke ouders vinden de kinderopvang duur? En kan de sector dit veranderen of zijn er andere (overheids)maatregelen nodig?
Ouders

Blog Jacqueline Butti – Veteranen

Ik liep haar tegen het lijf in de hal van onze kinderopvang; een vrouw van een jaar of twintig. Ik herkende haar meteen, Jenna! Ik had haar al die jaren niet meer gezien en nu stond ze daar ineens “met airbag”, ze bleek hoogzwanger. Na een kreet en omhelzing bleek dat ze op zoek was […]
Ouders

5 tips voor meer klantgerichtheid

In deze rubriek krijg je tips over wisselende onderwerpen. Deze keer: Klantgerichtheid is niet alleen voor je manager. Ook als pedagogisch medewerker en uiteraard als gastouder moet je klantgericht zijn.
Ouders
Blog Jolanda Rikers - Superpromotor

Blog Jolanda Rikers – Superpromotor

In navolging van de succesvolle studiereis, organiseerde ik voor mijn management een minireis Customer Excellence, maar dan wel in-company. We hadden hiervoor 3,5 uur, maar na een voorstelrondje met onze persoonlijke klantervaringen, bleef nog maar 2,5 uur over. Desalniettemin kijk ik zeer tevreden terug.
Ouders
Blog Marijke Dekker - Terugkijken

Blog Marijke Dekker – Terugkijken

Veel ondernemers willen 2013 snel mogelijk te vergeten. Wellicht is het confronterend en niet zo opbeurend om terug te kijken op 2013, maar het is wel belangrijk!
Ouders
Blog Alicia Kooijman - Online reviews

Blog Alicia Kooijman – Online reviews

We kennen ze vast wel: beoordelingen van mensen die hun ervaring met een product of dienst online delen. Deze 'online reviews' zijn belangrijker dan ooit. We gebruiken ze al veel in ons privéleven, bijvoorbeeld bij de aanschaf van huishoudelijke producten, de keuze voor een restaurant of vakantie. Ook voor kinderopvang zijn de online reviews een kans om te laten zien wat je in huis hebt.
Ouders
Blog Alicia Kooijman - Een tevreden klant is goud waard

Blog Alicia Kooijman – Een tevreden klant is goud waard

Misschien is er op dit moment niets belangrijker dan de vraag: hoe houd ik mijn klanten, de ouders, tevreden? Een ideale klant is een tevreden klant. Maar een tevreden klant van een jaar geleden kan nu inmiddels zijn wensen en verwachtingen allang hebben bijgesteld. Wat willen en verwachten ouders van jouw kinderopvang anno 2013? Met deze 5 tips helpen we je graag op weg.
Ouders
Klantgerichtheid sterk verbeterd

Klantgerichtheid sterk verbeterd

Kinderopvangorganisaties zijn het afgelopen jaar een stuk klantgerichter geworden. Het aantal getoetste organisaties dat 100 procent scoort in het onderzoek van Buitenhek Management en Consult naar klantgerichtheid, is verdubbeld ten opzichte van 2012.

Over ouders

Ouders : de klant is koning?

Ouders zijn een belangrijke sparringpartner als het gaat om kwaliteit in de kinderopvang. Niet voor niets zijn kinderopvangorganisaties verplicht om pedagogisch beleid, maar ook uurtarieven en andere beleidsmatige keuzes met de oudercommissie te overleggen. Een goed overleg met ouders kan veel opleveren.

Lees meer

Ouders

In de Wet kinderopvang is de positie van ouders geregeld. Ouders mogen sinds kort meepraten over de pedagogische kwaliteit in de kinderopvang. BoinK, de Belangenvereniging voor Ouders in de Kinderopvang en Peuterspeelzalen, noemt dit misschien wel de belangrijkste verantwoordelijkheid van oudercommissies. Het gaat immers om het bewaken en bevorderen van kwaliteit. Oudercommissies hebben hierin een adviesrecht. Kinderopvangorganisaties (dagopvang en bso) zijn verplicht om minstens één keer per jaar met ouders om tafel te gaan om de pedagogische kwaliteit op de groepen te bespreken.

Vanaf 1-1-2017 zijn ook de peuterspeelzalen verplicht om een oudercommissie te hebben. Ouders krijgen op peuterspeelzalen dezelfde adviesrechten als ouders nu al bij kinderopvanglocaties hebben. Ze krijgen adviesrecht op de pedagogisch kwaliteit, maar hebben ook inspraak op het voedingsbeleid, beleid rondom opvoeding, veiligheid en gezondheid, de openingstijden, het beleid van voor- en vroegschoolse educatie, klachtenbeleid en de prijs. Als een kindercentrum iets wil besluiten of wijzigen op één van deze terreinen, zal altijd tijdig advies gevraagd moeten worden aan de oudercommissie. Oudercommissies die net gestart zijn, kunnen voor informatie bij BOinK terecht. Zij vertegenwoordigt momenteel 4.500 oudercommissies in Nederland. Behalve online informatie en advies, organiseert BOinK ook een basistraining voor leden waarbij de taken, rechten en plichten van de oudercommissie aan bod komen.

Reglementen

De houder van de peuterspeelzaal is verantwoordelijk voor het instellen van de oudercommissie. Ook moet hij of zij een oudercommissiereglement opstellen. BOinK heeft hiervoor modelreglementen opgesteld, in samenwerking met de Brancheorganisatie Kinderopvang en Sociaal Werk Nederland. Er zijn ook voorbeelden van huishoudelijke reglementen die door de oudercommissie zelf moeten worden ingevoerd.

Instellen oudercommissie

Als er zich niet meer ouders aanmelden dan er plek is, worden de ouders op een eerste vergadering als commissielid gekozen. Zijn er meer ouders, dan mogen alle ouders stemmen over wie er zitting mag nemen in de commissie. In de oudercommissie zijn in ieder geval drie hoofdfuncties: de voorzitter, de secretaris en de penningsmeester. Daarnaast kunnen ouders bijvoorbeeld in werkgroepen zich bezighouden met specifieke onderwerpen.

Onderzoek

Ruim 70 procent van de dagopvang, buitenschoolse opvang en gastouderbureaus heeft een oudercommissie. Daarnaast heeft gemiddeld 15 procent van de locaties een alternatieve vorm van medezeggenschap georganiseerd blijkt uit een nulmeting die minister Asscher van Sociale Zaken in 2016 heeft laten uitvoeren.

Bureau Bartels voerde het onderzoek uit. Uitgesplitst blijkt dat de dagopvang in 77 procent van de gevallen een oudercommissie heeft en 15 procent een alternatieve vorm, voor bso’s geldt dat 69 procent een oudercommissie heeft en 21 procent een alternatieve vorm en bij gastouderbureaus heeft 64 procent een oudercommissie en 11 procent een andere vorm van zeggenschap voor ouders.

Alternatieve ouderraadpleging

In de Wet versterking positie ouders is geregeld dat locaties van kindercentra met maximaal 50 geplaatste kinderen of gastouderbureaus met maximaal 50 aangesloten gastouders de ouderraadpleging op een alternatieve manier mogen organiseren. Dat mag alleen als zij aantoonbaar kunnen maken dat ze zich voldoende hebben ingespannen om zelf een oudercommissie op te richten. Voor peuterspeelzalen geldt vanaf 1 januari 2017 deze maatregel ook in het geval er maximaal 50 kinderen op een locatie worden opgevangen.

Prijswijziging

Volgens de Wet kinderopvang is de houder bij een voorgenomen prijswijziging verplicht om de oudercommissie om advies te vragen. BOinK krijgt van oudercommissies regelmatig terug dat de procedure ingewikkeld is. Zij krijgen te weinig onderbouwing voor een prijsverhoging of ze krijgen geen of weinig inzicht in financiën en bedrijfsvoering. ‘Ondernemers beschouwen die informatie als zeer vertrouwelijk en zijn huiverig om daarin inzicht te geven. Dat is begrijpelijk, maar als die informatie ontbreekt is het voor oudercommissies bijna ondoenlijk voor de uitvoering van het adviesrecht op de prijs uit te voeren’, aldus BOinK.

Goede en foute argumenten

Om oudercommissies te helpen wat hun rechten zijn en hoe ze tot een goede beoordeling van een tariefverhoging kunnen komen, heeft BOinK veel genoemde argumenten voor prijsverhoging op een rij gezet in een brochure. De organisatie heeft per argument aangegeven of zij het een goede reden vindt of niet. Ook legt BOinK aan ouders en oudercommissies uit hoe de prijs van kinderopvang is opgebouwd. Zonder deze kennis is het lastig om te bepalen of de kinderopvang een redelijke prijs vraagt.

Uitgelicht congres

Masterclass Opvallend Gedrag bij Kinderen

Hotel Carlton President

Jaarcongres Management Kinderopvang 2022

ReeHorst