Artikel bewaren

Je hebt een account nodig om artikelen in je profiel op te slaan

Login of Maak een account aan
Reacties0

Joriene Beks: ‘Psychologische veiligheid geeft je team vleugels’

Frida Noordzij
In een gezonde organisatie durven medewerkers ideeën te opperen, de baas tegen te spreken en fouten te maken. Maar dat kan pas als de werkvloer ook écht een veilige plek is, zegt Joriene Beks, auteur en expert op het gebied van psychologische veiligheid. ‘Het gaat erom dat je onderliggende patronen blootlegt.’
joriene-beks-psychologische-veiligheid-geeft-je-team-vleugels
Joriene Beks is spreker op het Management Kinderopvang Jaarcongres.

Tekst: Johan Faber

Sinds de onthullingen over The Voice of Holland staat het onderwerp ‘veiligheid op de werkvloer’ bovenaan de agenda in tal van organisaties. De discussie gaat allang niet meer alleen over seksuele intimidatie, maar ook over het werkklimaat in het algemeen. Voelen onze mensen zich veilig? Protocollen worden opgepoetst, vertrouwenspersonen geïnstalleerd, werkgroepen in het leven geroepen. Maar echte veiligheid creëer je niet met organisatorische aanpassingen alleen, denkt Joriene Beks, auteur en expert op het gebied van psychologische veiligheid. Want je kunt eindeloos gedragscodes opstellen, maar als mensen zich er simpelweg niet aan houden, heb je nog niks.

Menselijk verkeer

Psychologische veiligheid gaat, kort gezegd, over het gewone, menselijke verkeer. Medewerkers moeten zich veilig voelen in de manier waarop ze dagelijks met elkaar omgaan. ‘Er wordt soms zo moeilijk gedaan over het creëren van een veilige plek,’ zegt Beks. ‘Maar het enige wat je moet doen om psychologische veiligheid te creëren, is je menselijke vaardigheden “aanzetten” in een professionele context. En dat is echt niet moeilijk, want die vaardigheden hebben we allemaal.’

Wat betekent dat in de praktijk? Nou, bijvoorbeeld dat je in een teamoverleg altijd ‘de verbinding’ bewaakt, zegt Beks. Dat is ook helemaal niet ingewikkeld: het komt er op neer dat je in de gaten houdt of iedereen zich tijdens zo’n vergadering oké voelt. ‘Je moet aandacht hebben voor elkaars welbevinden. Hoe gaat het met je? Als iemand niet lekker in zijn vel zit en de vergadering dendert door, dan haakt die persoon af.’

Perspectief

Daarnaast vereist het creëren van psychologische veiligheid ook een zeker empathisch vermogen. ‘Wat is de impact van jouw gedrag op die ander? Want wat jij beleeft als een grapje, of als normaal gedrag tussen collega’s, kan een ander als kwetsend of intimiderend ervaren.’ Die openheid, gekoppeld aan de bereidheid om je in een ander te verplaatsen, is volgens Beks dé voorwaarde voor een veilige werkomgeving. Ontbreekt dat, dan kunnen ongezonde patronen zichzelf in stand houden, en voelt op den duur niemand zich nog veilig om met een raar idee te komen of iets geks te zeggen. Funest voor de organisatie en medewerkers.

High performance

Psychologische veiligheid is niet alleen een doel op zichzelf, benadrukt Beks. Het is ook een essentieel middel om een high performance team te kunnen zijn. In een klimaat van onderling vertrouwen en vrijmoedigheid kunnen medewerkers samen leren, en focussen op de essentie. Een veilige omgeving stimuleert het ‘thuisgevoel’. Medewerkers worden op een positieve manier gestimuleerd om elkaar uit te dagen, en hun mening te delen, zonder dat ze bang hoeven zijn om iets ‘verkeerds’ te zeggen of fouten te maken.

Joriene Beks is spreker op het Management Kinderopvang Jaarcongres >>

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Heb je nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.