Misschien is er op dit moment niets belangrijker dan de vraag: hoe houd ik mijn klanten, de ouders, tevreden? Een ideale klant is een tevreden klant. Maar een tevreden klant van een jaar geleden kan nu inmiddels zijn wensen en verwachtingen allang hebben bijgesteld. Wat willen en verwachten ouders van jouw kinderopvang anno 2013? Met deze 5 tips helpen we je graag op weg.