Home Tags Klachten

klachten

Klachtenloket: 64 procent meer klachten over kinderopvang

Het Klachtenloket Kinderopvang behandelde in 2019 392 klachten over de kinderopvang. Dat zijn 64 procent meer klachten dan in 2018 (239). De meeste klachten gingen over contracten (236), gevolgd door veiligheid (93).
Ouders

Klachten en geschillen snel opgelost in de kinderopvang

Het Klachtenloket Kinderopvang behandelde in 2018 239 zaken. De meeste klachten betroffen de communicatie en de bejegening van de ouders. Driekwart van de klachten werd vroegtijdig opgelost door mediation, bemiddeling en advies, zodat maar 26% van de klachten doorging naar de Geschillencommissie Kinderopvang.
Toezicht kinderopvang

80 procent meer klachten bij Klachtenloket Kinderopvang

In 2017 is het aantal klachten wat is ingediend bij het Klachtenloket Kinderopvang van De Geschillencommissie met 80 procent gestegen. Het Klachtenloket behandelde ruim 283 klachten. 72 zaken werden doorverwezen naar De Geschillencommissie Kinderopvang.
Ouders

Problematisch kind

De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen doet uitspraken in geschillen tussen kinderopvangondernemers en consumenten. In deze rubriek een samenvatting van een recente casus.

Opzeggen na wendag

De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen doet uitspraken in geschillen tussen kinderopvangondernemers en consumenten. In deze rubriek een samenvatting van een recente casus.
Ouders
Geschil.jpg

Klachtenvrije locaties krijgen Geschilvrij Certificaat

Kinderopvangorganisaties, gastouderbureaus en peuterspeelzalen tegen wie in 2016 geen officieel geschil is ingediend bij de Geschillencommissie, ontvangen één dezer dagen een ‘klachtenvrijbrief 2016’.
Ouders
01 Klachtenloket Kinderopvang.jpg

Klachtenloket verstuurt duizenden informatiepakketten

Het Klachtenloket wil meer naamsbekendheid in de branche en bij ouders opbouwen.
Ouders
Geschillencommissie Kinderopvang.jpg

Ondernemers weten klachtenloket nog niet te vinden

Het Klachtenloket Kinderopvang wordt vooral gevonden door ouders en oudercommissies.
Wet- en regelgeving
Regels 2016.jpg

Nieuwe regels kinderopvang in 2016

Wat gaat er in 2016 allemaal veranderen in de kinderopvang? Bekijk 7 maatregelen die volgend jaar ingaan.
Wet- en regelgeving
Positie ouders sterker door wetswijziging

Positie ouders sterker door wetswijziging

Ouders krijgen niet alleen meer te vertellen in de kinderopvang en het peuterspeelzaalwerk, ze krijgen ook meer zeggenschap over kwaliteit. Dat blijkt uit het wetsvoorstel dat het ministerie van Sociale Zaken heeft gepubliceerd. Met het nieuwe wetsvoorstel gaat er van alles veranderen. Peuterspeelzalen zijn bijvoorbeeld, net als de kinderopvang, verplicht om een oudercommissie in te stellen en ouders kunnen makkelijker een klacht indienen.