Een pedagogisch coach loopt de groep op. De pedagogisch professional ziet hem of haar aankomen en verstrakt zichtbaar. Het gesprek is nog niet begonnen, maar de toon is al gezet. Herkenbaar? Voor veel coaches wel. En toch blijft de reflex hetzelfde: beter voorbereiden, duidelijker feedback geven, meer uitleggen. Terwijl het probleem zelden zit in de inhoud van het gesprek, maar in alles wat eraan voorafgaat en de manier waarop je vervolgens het gesprek voert.