De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen doet uitspraken in geschillen tussen kinderopvangondernemers en consumenten. In deze rubriek een samenvatting van een recente casus.
Wat is het geschil?
De ondernemer heeft de opvangovereenkomst opgezegd, maar hierover onvoldoende gecommuniceerd met de ouders. Volgens de ondernemer was het zoontje van de consument niet te handhaven op de bso vanwege zeer problematisch gedrag.
Standpunt van de consument
De ondernemer heeft de opvangovereenkomst eenzijdig opgezegd, maar niet meegedeeld wat de exacte reden is van de opzegging. Verder beklaagt de consument zich over de wijze van communiceren van de zijde van de ondernemer. Ook heeft de consument de indruk gekregen dat de ondernemer zich onjuist heeft laten voorlichten door zijn medewerkers. Zij ontving van de groepsleiding andere signalen over
