De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen doet uitspraken in geschillen tussen kinderopvangondernemers en consumenten. In deze rubriek een samenvatting van een recente casus.
Wat is het geschil?
De consument heeft de opvang vier dagen voor de start opgezegd vanwege een incident tijdens een wendag. De ondernemer hanteert een opzegtermijn van drie maanden, maar is bereid dit tot één maand terug te brengen. De consument wil alleen annuleringskosten of administratiekosten betalen.
Standpunt consument
De consument heeft de overeenkomst vier dagen voor aanvang van de opvang geannuleerd als gevolg van een incident tijdens één van de wendagen en een vertrouwensbreuk met de ondernemer. Bij het ophalen trof de consument de baby onder opgedroogd braaksel aan. De geschrokken consument heeft de leidster gevraagd waarom de kleren
