Een gastouder ontvangt de vergoeding voor de gemaakte opvanguren via het gastouderbureau van de vraagouders. Het gastouderbureau heeft een zogeheten kassiersfunctie. Dit is wettelijk bepaald. Toch verloopt de uitbetaling aan gastouders niet altijd vlekkeloos. Een gastouder trekt aan de bel. Wij vroegen Stichting Nysa en Hubèr Agterberg, van de Brancheorganisatie Kinderopvang, om een reactie.