Deel 2 van de serie over marketing gaat over marketing via dialoog. Met dialoogmarketing zet je een (nieuwe) klant op basis van beschikbare data aan tot actie. Dit kan door rechtstreekse en gerichte communicatie, van een geadresseerde brief tot sociale media. Een belrondje langs de grotere leveranciers van software voor de kinderopvang leert dat een aantal kinderopvangorganisaties al stappen zet om uit de beschikbare informatie meer te leren over de klanten.