Artikel bewaren

Je hebt een account nodig om artikelen in je profiel op te slaan

Login of Maak een account aan
Reacties0

Blog Jolanda Rikers – Kinderopvang valt in de prijzen

Jolanda Rikers
Jolanda Rikers is bestuurder van Kinder Opvang Parkstad met opvanglocaties in Kerkrade, Landgraaf, Brunssum en Heerlen.

Als Kinder Opvang Parkstad hebben we gekozen voor het meten van onze klanttevredenheid via de Verbetermeter. Hierdoor houden we continu de vinger aan de pols en kunnen we opmerkingen van klanten en ouders meteen oppakken.

blog-jolanda-rikers-ervaring-met-ervaringsgericht-werken
Jolanda Rikers

Elk kwartaal communiceren we zowel intern als extern de rapportcijfers per locatie en de Net Promotor Score (NPS) van de organisatie. Op deze manier sorteren we langzaam voor op de eindejaarsclimax ‘wat is de beste locatie’. Jaarlijks zijn er voor dit hoogtepunt die prijzen uit te reiken: beste peuteropvang, beste kinderdagverblijf en beste buitenschoolse opvang.

Ook in het Coronajaar hebben we de Verbetermeter laten doorlopen en waren we bijzonder aangenaam verrast met de hoge rapportcijfers.

Normaal gesproken ga ik de medewerkers persoonlijk fêteren, maar nu is natuurlijk niks meer normaal. Derhalve heb ik gisteren dan ook per beste locatie een vlogje gemaakt. De locatiemanagers hebben het filmpje tezamen met de oorkondes en de prijzen persoonlijk uitgereikt.

Afgelopen Coronajaar heeft toch een behoorlijk negatieve impact gehad op hun emotionele en psychische belasting’

Graag deel ik met gepaste trots de blije foto’s en cijfers. Ook in Coronatijd kunnen we dit op alternatieve wijze vieren. Met onze medewerkerstevredenheid is het helaas iets minder goed gesteld. Afgelopen Coronajaar heeft toch een behoorlijk negatieve impact gehad op hun emotionele en psychische belasting. 

En dan is het einde nog niet in zicht. We hebben er nu dan ook voor gekozen om op elke locatie een oorkonde met het rapportcijfer op te hangen. Hopelijk dragen deze hoge rapportcijfers iets bij aan het welbevinden in deze moeilijke tijd.

PEUTEROPVANG

cijfer

POV Schatkist

9,4

POV Wereldwijs

8,5

POV Ukkepuk

8,5

POV Eikske

8,5

POV Woelwaters

8,4

POV Boschkabouter

8,3

POV de Schakel

8,2

POV de Schatgraver

8,2

POV Rakkertjes

8,2

POV Steltloper

8,1

POV Heggekwarteerke

7,9

POV Hummelke

7,8

POV Hummelhof

7,5

POV Spoorzoeker

7,4

 

BSO

cijfer

BSO Woelhonk

8,7

BSO de Schatgraver

8,6

BSO Vierpuntkom

8,5

BSO Steltloper

8,3

BSO Reuzefijn

8,2

BSO Spoorzoeker

8,2

BSO de Springplank

8,1

BSO Bombarie

8,1

BSO de Doorkijk

8,0

BSO Wonderwijs

7,9

BSO ’t Valder

7,8

BSO Reuzefijn dep

7,8

 

KINDERDAGVERBLIJF

cijfer

KDV de Schatgraver

8,6

KDV Steltloper

8,4

KDV Dopi

8,1

KDV Kiekeboe

7,9

KDV Reuzefijn

7,9

KDV de Springplank

7,7

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Heb je nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.