Artikel bewaren

Je hebt een account nodig om artikelen in je profiel op te slaan

Login of Maak een account aan
Reacties0

Blog Naomi Dessaur – Hoe persoonlijk kun je zijn in een zorggesprek?

Naomi Dessaur
Naomi Dessaur is van oorsprong maatschappelijk werker en sinds 2008 eigenaar van Dessaur Trainingen. Naomi geeft trainingen in de aanpak huiselijk geweld en kindermishandeling, speciaal voor professionals in de kinderopvang, zorg, welzijn en het onderwijs. Ook leidt ze aandachtsfunctionarissen op. Naomi heeft in 2018 het online platform 'Naomi Maakt Bespreekbaar' opgericht, waarmee ze ouders ondersteunt bij het praten met hun kinderen over seksualiteit. Haar missie is dat alle kinderen de ruimte krijgen om gezond, kansrijk en veilig op te groeien.
Wat betekent 'professioneel zijn' eigenlijk? Vaak denken we dan aan zoiets als: ‘zakelijk’. Of misschien wel ‘afstandelijk’. Tijdens een zorggesprek wil jij je misschien vooral professioneel opstellen. Je wilt het juiste doen, het hoofd koel houden en je niet te veel laten meeslepen door emoties. Toch?
blog-naomi-dessaur-hoe-persoonlijk-kun-je-zijn-in-een-zorggesprek
Naomi Dessaur

Maar het zijn vaak heftige thema’s, die ongetwijfeld ook wat met jou doen: huiselijk geweld en kindermishandeling. Als je een gesprek aangaat met iemand, bijvoorbeeld omdat je vermoedt dat er sprake is van huiselijk geweld, dan wordt dat meestal geen gelikt gesprek. Want het is spannend: voor de ander maar ook voor jou! En dat is heel normaal.

Zo’n spannend moment kan bijvoorbeeld ontstaan als je een echt goede vraag stelt, zoals “Wat ervaar jij, nu ik dit zo met jou deel?” Vervolgens moet zo’n vraag echt even landen. De ander heeft ruimte nodig om te bedenken: wat ga ik wel vertellen en wat niet? Ben je te vertrouwen, durf ik dit aan?

In zo’n moment van stilte kan er natuurlijk emotie opkomen. Als de ander iets heftigs vertelt, kan dat jou ook weer raken. Het roept reactie op en er ontstaat een wisselwerking. Dát is soms ongemakkelijk voor beiden, maar zorgt voor verbinding!

‘Door allebei kwetsbaar te zijn stap je in de verbinding met elkaar’

Soms denken mensen dat een professioneel gesprek ‘clean’ en afstandelijk moet zijn. Maar daar geloof ik niet in. Iemand die met iets groots worstelt wil dat met een mens delen, niet met een robot. Door allebei kwetsbaar te zijn stap je in de verbinding met elkaar. En dan kun je stappen vooruit maken.

Kwetsbaarheid is óók professioneel

Je kunt in een gesprek heel goed jezelf laten zien. Dat betekent niet dat je er als een huilend wrak bij hoeft te zitten, of dat je je ziel en zaligheid op tafel moet leggen. Maar blijf wel in het hier en nu, en dan mag er spanning zijn, stilte of ongemak.

Je bent er vooral om te luisteren. Je hoeft niet alle antwoorden paraat te hebben. Iemand die al jarenlang huiselijk geweld meemaakt en dat aan je vertelt, ga jij niet oplossen in een gesprek van 10 minuten. Door rustig in verbinding te gaan met de ander respecteer je jouw gesprekspartner. En dan kan er iets bijzonders ontstaan.

Dit soort gesprekken voeren vereist wel wat ervaring. Dat is dan ook iets wat ik ook uitgebreid oefen met professionals tijdens de trainingen die ik verzorg. Je hebt uiteraard theorie nodig om een gesprek goed op te kunnen bouwen, maar vooral ook oefen-uren. Het is logisch dat je het niet gelijk in de vingers hebt.

Vaak hebben we tijdens zo’n training levendige discussies over hoe moeilijk het kan zijn om met een brok in je keel iets heftigs aan te snijden. Soms zie ik deelnemers twijfelen: past dit écht wel bij mijn rol als professional? Mijn antwoord is: ja. Want het is zo dankbaar om tóch over die weerstand te stappen en zo’n gesprek van mens tot mens te voeren.

Tips voor een verbindend professioneel gesprek

Maar hoe kun je dan zo’n gesprek voeren met ‘professionele distantie’, en toch verbindend en persoonlijk zijn? Daarvoor zijn er gelukkig wel wat handige technieken.

  • Durf stiltes te laten vallen, ook als je ongemak voelt bij jezelf of de ander.
  • Stel open vragen, vul niks in.
  • Spreek je denkwolk uit en zet dit om in gesproken taal. Oftewel: betrek je tafelgenoot bij je gedachtegang.
  • Laat zo nu en dan de professionele taal, die we vaak hebben geleerd op onze opleidingen, los. Probeer begrijpelijke gewone mensen taal te gebruiken.
  • Reflecteer openlijk over wat je ziet bij de ander en voelt gebeuren bij jezelf.
  • Ontvang het verhaal, maar laat in eerste instantie los dat er à la minute iets mee moet gebeuren. Weersta de verleiding om gelijk met oplossingen te komen.
‘“Pas op voor de onbekende man in de bosjes en ga vooral niet met een vreemde mee naar huis!” Dat vertelden mijn ouders mij vroeger om me te behoeden voor kwaad van buitenaf. Tot mijn achtste, daarna verhuisden we, speelde ik vaak met de buurtkinderen in een parkje.’ Lees de vorige blog van Naomi
Naomi Dessaur
Naomi Dessaur is van oorsprong maatschappelijk werker en sinds 2008 eigenaar van Dessaur Trainingen. Naomi geeft trainingen in de aanpak huiselijk geweld en kindermishandeling, speciaal voor professionals in de kinderopvang, zorg, welzijn en het onderwijs. Ook leidt ze aandachtsfunctionarissen op. Naomi heeft in 2018 het online platform 'Naomi Maakt Bespreekbaar' opgericht, waarmee ze ouders ondersteunt bij het praten met hun kinderen over seksualiteit. Haar missie is dat alle kinderen de ruimte krijgen om gezond, kansrijk en veilig op te groeien.

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Heb je nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.