In navolging van de succesvolle studiereis, organiseerde ik voor mijn management een minireis Customer Excellence, maar dan wel in-company. We hadden hiervoor 3,5 uur, maar na een voorstelrondje met onze persoonlijke klantervaringen, bleef nog maar 2,5 uur over. Desalniettemin kijk ik zeer tevreden terug.