Er zijn veel vragen over beeldbellen en de legitimiteit daarvan. Een GGD kan hierover een eigen beleid voeren binnen het kader van de AVG, maar koepelorganisatie GGD GHOR geeft wel een aantal richtlijnen.
Observeren van de opvangsituatie is bijvoorbeeld alleen toegestaan via een veilige digitale omgeving. Er is daarvoor geen toestemming nodig van de ouders. Ouders moeten wel toestemming geven als de beelden worden opgeslagen. In alle andere gevallen worden er geen (scherm)opnames en geluidsopnames gemaakt en kunnen er geen anderen meekijken tijdens de digitale observatie.
Welke digitale omgeving is veilig?
Applicaties van softwareleveranciers die gevestigd zijn in de VS of gebruik maken van servers in de VS, kunnen niet gebruikt worden. Alleen media die binnen het recht van de Europese Economische Ruimte (EER) vallen kunnen gebruikt worden. ‘Teams’ valt bijvoorbeeld binnen dat recht. Om die reden adviseert de koepel GGD GHOR toezichthouders om onder andere Whatsapp, Messenger Facebook en andere (gratis) social media-applicaties niet te gebruiken.
Gastouders en WhatsApp
In de praktijk blijkt dat veel gastouders gewend zijn aan WhatsApp en niet aan Teams. Als de gastouder geen ervaring heeft met Teams kan overlegd worden om op een later moment terug te bellen zodat de gastouder zich kan voorbereiden. Het gastouderbureau kan de gastouder hierin ondersteunen. Het gastouderbureau kan ook inventariseren welke gastouders vermoedelijk wel of niet makkelijk met Teams kunnen werken, wat de toezichthouder mee kan wegen in de selectie.
Persoonlijk telefoonnummer
Voor een interview mogen privé-gegevens zoals een persoonlijk telefoonnummer worden opgevraagd maar een pm’er of gastouder altijd weigeren deze te geven. De toezichthouder benoemt dit vooraf en zoekt dan met de houder naar alternatieven. Bijvoorbeeld de beroepskracht kan zelf contact opnemen met de toezichthouder, of gebruik maken van een algemeen nummer.