SKH scoort hoog op klanttevredenheid

Stichting Kinderopvang Haren (SKH) scoort als een van de besten in een klanttevredenheidsonderzoek van Integron. Ouders waardeerden SKH gemiddeld met een 7,8. De pedagogisch medewerkers kregen zelfs gemiddeld een 8,4. Zij scoorden vooral hoog op het onderdeel betrokkenheid bij de kinderen.

Artikel bewaren

Je hebt een account nodig om artikelen in je profiel op te slaan

Login of Maak een account aan
SKH scoort goed op klanttevredenheid
Ouders waarderen de pedagogisch medewerkers met een 8

De goede cijfers leverden de opvang een nominatie op voor een award in de categorie (semi)publieke sector door Integron. Het onderzoeksbureau bekijkt jaarlijks meer dan 400 bedrijven uit diverse sectoren op gebied van klantbeleving. Uiteindelijk werd SKH voorbijgestreefd door Evides Industriewater, dat de award won.

Vakwerk

Directeur Wilma Pouw van SKH is ‘supertrots’ op de top 3-notering. ‘We hebben een stabiel team dat hier al lang werkt. De kennis en ervaring om het vak goed uit te voeren zijn aanwezig en we besteden veel aandacht aan scholing. De medewerkers zijn heel enthousiast en betrokken bij de organisatie. Dat heb je allemaal nodig om als opvang goed te functioneren. Het is mooi om dat terug te krijgen van ouders in zo’n goed cijfer.’
Om zo goed te scoren tussen allerlei andere bedrijven is volgens Pouw ‘een extra kers op de taart’.

Aandachtspunt

Toch ziet Pouw nog een aandachtspunt. Voor zowel SKH als andere organisaties is de leesbaarheid van contracten altijd goed om kritisch te bekijken. ‘Contracten zijn altijd lastige dingen. Zeker als je niet bekend bent in de opvang. En voor ouders is het bijna het eerste dat ze onder ogen krijgen.’

In eerdere uitreikingen van Integron sleepte Kinderopvang CompaNanny al drie keer op rij een award binnen voor ‘meest aanbevolen door klanten’. Daarnaast won CompaNanny de award in 2013 voor de hoogste klanttevredenheid. Lees meer>>

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Heb je nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.