Stel je voor: je komt vroeg in de ochtend op je werk en merkt dat je collega de groep gisteravond onverzorgd heeft achtergelaten. Je vindt het vervelend dat de vuilnisbak niet is geleegd en de vaatwasser nog vol zit. Wat doe je? Spreek je de betreffende collega gelijk aan of wacht je liever even? Iemand aanspreken kan namelijk best spannend zijn. Maar waarom is dat eigenlijk? En hoe zorg je ervoor dat feedback geven minder eng wordt?