Bij Forte Kinderopvang ging het formele gesprek over het individuele functioneren en ontwikkelen van medewerkers in een jaarlijks POP-gesprek; een gebruikelijke werkwijze in veel organisaties. Deze aanpak is echter gebaseerd op een achterhaalde leerfilosofie. Forte werkt nu met talentgesprekken: een vernieuwende manier van een gesprekkencyclus. Elly Oude Elferink, econoom en HR-professional, begeleidde Forte Kinderopvang hierbij.