Leidinggevenden in de kinderopvang bevinden zich in een lastige spagaat: enerzijds is er een grote vraag naar kinderopvang, anderzijds zijn er personeelstekorten en ziekteverzuim. Ze willen ouders bedienen, maar moeten hen steeds vaker teleurstellen. Onlangs hoorde ik een manager roepen dat ouders de komende twee jaar niet bij haar organisatie hoefden aan te kloppen; geen plek. Bestaande klanten maken regelmatig mee dat de groep van hun kind die dag gesloten is.