Voor ouders kan het lastig zijn te horen dat anderen zich zorgen maken over hoe het met hun kind gaat. Zeker als die zorgen mogelijk te maken hebben met hun thuissituatie. Vrijwel alle ouders hebben het beste voor met hun kind en willen een goede ouder zijn. Maar de realiteit is dat dat soms niet lukt. Er kan sprake zijn van (een opeenstapeling van) problemen, waardoor ouders niet goed weten hoe ze hun kinderen zorg en veiligheid kunnen geven. Of ze zijn zich er niet van bewust dat hun gedrag schadelijk kan zijn voor hun kind.

Juist de kinderopvang kan een rol spelen in het vroegtijdig bespreken van zorgen. Zeker als je ouders met compassie en interesse voor hun verhaal benadert zal het voor ouders makkelijker zijn aan te horen wat de zorgen zijn.

Ga het gesprek in vanuit signalen die zijn opgevallen

Je start een gesprek vanuit concrete signalen over wat je gezien of gehoord hebt. Bijvoorbeeld over de verzorging of in het gedrag van het kind, of in de interactie van de ouders met het kind. Leg signalen feitelijk voor aan ouders, zonder interpretatie, oordeel of signalen van anderen. Vraag vervolgens hun reactie en luister onbevooroordeeld naar het antwoord. Het kan immers zijn dat er een heel aannemelijke verklaring is voor bijvoorbeeld een blauwe plek of een onverwachte interactie en dat ouders de zorgen meteen kunnen wegnemen.

Je hoeft het niet zeker te weten

Het is niet de taak van de kinderopvang om kindermishandeling vast te stellen, maar wel om signalen op te vangen, te bespreken en als dat nodig is, vervolgstappen zetten. Dat is zo geregeld in de Wet meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling, waar ook de kinderopvang zich aan moet houden. Je hoeft dus niet zeker te weten dat er iets aan de hand is voordat je zorgen met ouders bespreekt. Sterker nog: als je gewend bent ook ‘kleine zorgen’ met ouders te bespreken, als dat onderdeel is van je beroepshouding, vergemakkelijkt dat ook het bespreken van grotere of mogelijk complexere zorgen. Overigens is het goed het gesprek samen te voeren, meestal met de aandachtsfunctionaris kindermishandeling of de leidinggevende. Het is belangrijk dat pedagogisch medewerkers weten bij wie zij terecht kunnen voor overleg over signalen en voor ondersteuning, bijvoorbeeld bij een gesprek met ouders.

Oefenen met AI-chatbot

Om ervoor te zorgen dat pedagogisch professionals en anderen die gesprekken voeren met ouders zich voldoende voelen toegerust om dat te doen is het belangrijk dat zij regelmatig oefenen met gespreksvoering. Hierdoor kunnen medewerkers zich zekerder voelen en technieken leren om op een goede manier ‘lastige’ gesprekken te voeren. Een nieuwe oefenvorm is via een AI-chatbot waarbij een avatar de rol van ouder aanneemt. Op die manier kun je heel gericht en realistisch oefenen én je krijgt hele goede feedback.