Hoe zorg je dat kwaliteit zichtbaar wordt vóór er iets misgaat? Die vraag staat centraal voor Katinka Walhout van KwaliteitWijzer. Zij pleit voor een stelsel waarin toezicht en kwaliteitsontwikkeling hand in hand gaan. ‘Wat mij in discussies over incidenten altijd raakt, is dat het toezicht vooral achteruit kijkt. De reflex is vaak: meer regels, meer controle. Terwijl de focus moet liggen op: hoe maken we kwaliteit en veiligheid eerder zichtbaar?’