‘Onderscheid je met warme communicatie’

Het tij is gekeerd. De aanbiedersmarkt is een vragersmarkt geworden. Ouders hebben door de terugloop in de kinderopvang volop keuze uit kindercentra. Dat betekent dat kinderopvangorganisaties nog klantgerichter moeten werken. En de communicatie moet transparanter zijn dan ooit.

Artikel bewaren

Je hebt een account nodig om artikelen in je profiel op te slaan

Login of Maak een account aan
'Onderscheid je met warme communicatie'
Foto: ANP Photo

– ADVERTORIAL-

Via online diensten kun je op ieder moment van de dag aan ouders laten zien wat er bij jou op de groep gebeurt. Dat kan bijvoorbeeld met de geavanceerde ouderportaal-app van Konnect. Peter Baars, oprichter van Konnect: ‘Het draait vooral om de warme kant van de communicatie. Ouders kunnen met onze app foto’s bekijken, verhaaltjes lezen in het schriftje over hun kind en de nieuwsbrief lezen. Alles is gepersonaliseerd.’

Warme en koude communicatie

Ouders die inloggen kunnen alleen de foto’s van hun eigen kind bekijken om de privacy te waarborgen. Bijzonder is dat ook de nieuwsbrief persoonlijk wordt gemaakt. Ook daarin vind je alleen foto’s van je eigen kind(eren). Maar voor de ‘koude kant’ van oudercontact biedt Ouderportaal ook mogelijkheden, vertelt Baars. Voorbeelden van koude communicatie zijn facturen, vakantieplanningen en een actueel overzicht noodnummers.

Imago

De Konnect-directeur denkt dat het juist nu in een vraagmarkt belangrijk is om zichtbaar te zijn als kinderopvangorganisatie. ‘Onderscheidend zijn door goede communicatie kan gewicht in de schaal leggen als ouders twijfelen tussen formele en informele kinderopvang, zoals opa en oma. Het betekent imagoversterking.’

De persoonlijke app van Konnect

Konnect is meer dan alleen een oudercommunicatiesysteem. Peter Baars: ‘We zijn één van de weinige partijen die het mogelijk maken om het ouderportaal te koppelen aan alle grote administratiepakketten, denk aan Kocon, KidsVision en The Nanny. De apps van Konnect zijn vormgegeven in de stijl van de kinderopvangorganisatie. Daardoor kun je ouders echt je eigen app bieden. www.konnect.nl

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Heb je nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.