‘Ze hebben onze zoon ruim veertig minuten in zijn bedje laten huilen. Hij heeft alles onder gespuugd en was volledig overstuur. Ze hadden het zo druk en daardoor hem niet gehoord’, schrijft de man (N.) onder de naam Bart Vranken in april 2015 bij het Amsterdamse kinderdagverblijf op Google. Een paar maanden later reageert N. onder de naam Hilde Claas: ‘Een vreselijke dagverblijf.’ Meerdere slechte recensies volgden, steeds onder een andere naam.

Boete

Acties die de ‘neprecensent’ duur komen te staan: omdat de medewerkers van het kinderdagverblijf in totaal vijftien werkdagen bezig waren om de recensies verwijderd te krijgen, moet N. hen 2702 euro aan loon betalen. Ook moet hij 11.000 euro vergoeden; de kosten die de opvang moest maken om de gegevens van de auteur via Google te verkrijgen. Daarvoor waren meerdere gerechtelijke procedures nodig.

Verwijderd

De berichten zijn inmiddels verwijderd, maar waren een lange tijd te zien wanneer mensen de naam van het kinderdagverblijf in Amsterdam-Noord opzochten op google. De recensies waren gekopieerde reacties over andere kinderdagverblijven op Google. Ook de profielfoto’s die N. gebruikte kwamen van Google. De man is geen klant, maar wel een bekende van het echtpaar dat de opvang uitbaat.

Bron: AD