Ieder jaar verheug ik mij op het rond brengen van de taarten naar de ‘beste’ locaties in het kader van de klanttevredenheidsmeting. Helaas was het algemeen rapportcijfer van Kinder Opvang Kerkrade iets lager 8,2 (2010: 8,3), maar desalniettemin nog steeds een zeer goed cijfer.

Met name de kinderdagverblijven waren gedaald (van 8,4 naar 8,2). Stichting Peuterwerk Landgraaf (waar ik ook directeur ben) steeg van een 8,1 naar een 8,3. Zowel Kerkrade als Landgraaf scoorde weer ruim boven de landelijke benchmark. Reden voor een feestje. Vanochtend bezocht ik dan ook met 3 lekkere slagroomtaarten de ‘beste’ peuterspeelzaal, BSO en kinderdagverblijf, resp. Steltloper-VVE, D’r Durpel en Hummelhof. Aangezien de medewerkers in Landgraaf mij hadden aangegeven liever geen ‘beste’ locatie te willen vieren, kregen zij dan ook geen taart.

Vivoje (het bureau van de meting) had overigens haar rapportage aanzienlijk verbeterd met mooie regioplaatjes, naar thema en jaar.
Morgen is HKZ audit; kunne we onze borst weer nat maken.