Er waren diverse sprekers waar je altijd weer wat van opsteekt. Het verslag van de bijeenkomst kun je op de site van bdKO lezen, maar ik wil 1 presentatie met jullie delen, namelijk de laatste spreker.
Hij gaf namelijk aan dat het ook goed is om in crisissituaties medewerkers als woordvoerder te laten optreden. Communicatie oude stijl is dat dan altijd de directeur woordvoerder is, maar hij nuanceerde dit, omdat juist dan medewerkers geloofwaardiger kunnen over komen. Ik kan mij goed zo’n situaties voorstellen waar dit ook zo kan werken. Je zult wel altijd je betrokkenheid moeten blijven uitdragen en vooral de regie blijven voeren.
Ook schuift de communicatiestijl op van feiten opsommend naar meer converserend. Tja, daar kon hij zelf ook wel wat van. Mijn tip is dan ook: hou het kort en bondig, want anders verliest je publiek de aandacht en gaat de boodschap toch verloren.