Financiën en bedrijfsvoering

Geert de Wit

Geert de Wit: ‘Overheid, ontzie straks de kinderopvang!’

De coronacrisis heeft serieuze gevolgen, voor de kinderopvang en voor de samenleving als geheel. Voor de komende jaren zal veel afhangen van de manier waarop de overheid zich opstelt. Dat zegt Geert de Wit, bestuursadviseur van de BMK en bestuurder van de Kinderopvanggroep.
Arbeidsvoorwaarden

Los personeelstekort op met andere manier van werven

Daisy Kuipers van Het Aktie Atelier vindt dat het werven in de kinderopvang beter aan kan sluiten op de behoeften en belevingswereld van een pm’er. Dat vraagt een andere manier van werven.
Website optimaliseren in de kinderopvang

Tien tips voor een betere website

Nederlanders voeren zo’n zes miljoen keer per jaar op internet zoektermen in als ‘kinderopvang’, ‘bso’ of ‘kinderdagverblijf’. Een professionele, vindbare website is cruciaal, of je nu groot of klein bent. Tien tips voor een betere website.
tips voor website kinderopvang

Verbeter uw kinderopvang website met deze tips

Zorg ervoor dat u deze belangrijke dingen niet over hoofd ziet op uw website.
Veel (aanstaande) ouders oriënteren zich online op kinderopvang

Haal meer rendement uit uw website

Gevonden worden op internet is een eerste stap. Daarna is het belangrijk om de website zo in te richten dat oriënterende ouders ook echt klant worden. Onlinemarketeer Joris Benneheij geeft vijf tips voor meer rendement.
Gefeliciteerd met de Dag van de Pm'er/Gastouder!

Gefeliciteerd met de Dag van de Pm’er/Gastouder!

Het is inmiddels een goede traditie: de derde dinsdag van september is de Dag van de Pedagogisch Medewerker en Gastouder (voorheen Leidsterdag). In tal van kinderdagverblijven, bso's en peuterspeelzalen, maar ook bij gastouders thuis worden kinderopvangprofessionals in het zonnetje gezet.
Lobbyen wordt effectiever als je je belang koppelt aan het belang van de beslisser. Dit is de kern van een succesvolle lobbystrategie.

Lobbyen in vijf tips

Om een situatie te veranderen of verbeteren, is het noodzakelijk van je te laten horen. Bijvoorbeeld aan de wethouder. Hoe pak je dat aan?
'Op feestjes

Blog Corina Hülsman – Ambassadeur van je organisatie

Afgelopen week had KinderRijk haar jaarlijkse studiedag, ieder jaar weer een leerzame dag rondom een bepaald thema. Een hele dag waarop de pedagogisch medewerkers hun kinderen een dagje moeten missen, maar een inspirerend programma als alternatief aangeboden krijgen. Dit jaar was het thema ‘Kijk! KinderRijk!’, oftewel hoe kunnen we de trots die we allemaal hebben voor ons vak en de organisatie ook laten zien.
FNV Zorg & Welzijn vraagt pedagogisch medewerkers om ‘te tekenen voor een goede cao’. Hiermee wil de vakbond druk uitoefenen op werkgevers.

FNV start cao-campagne

FNV Zorg & Welzijn vraagt met een speciale website en twitter-account aandacht voor de vastgelopen cao-onderhandelingen in de kinderopvang. De vakbond vraagt pedagogisch medewerkers om ‘te tekenen voor een goede cao’. Hiermee wil de vakbond druk uitoefenen op werkgevers.
Blog Jolanda Rikers - Studiereis Customer Ecxellence

Blog Jolanda Rikers – Studiereis Customer Ecxellence

Vorige week ben ik met nog 13 andere directeuren op studiereis geweest met als thema Customer Excellence. Graag wil ik jullie deelgenoot maken van mijn ervaringen de eerste en de laatste dag. Daarnaast wil ik jullie vooral oproepen om de volgende keer mee te gaan.

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.

Uitgelicht congres

Jaarcongres Management Kinderopvang 2020

Jaarcongres Management Kinderopvang 2020