Financiën en bedrijfsvoering

‘Een crisis kan ook een boost geven aan de samenwerking’

Nu het stof van de heropening van de scholen en kinderopvang is neergedaald, wordt het tijd om lessen te leren over verdergaande samenwerking. Dat vindt adviseur Henriette Kikken. ‘Het kan misgaan als ego's op bestuurlijk niveau in de weg staan.'

‘Commerciële kinderopvang is niet slecht’

Elly Singer heeft een ongefundeerd stuk in de Volkskrant geschreven, zegt hoogleraar Paul Leseman. Hij laat zien dat commerciële kinderopvang helemaal niet slechter scoort op pedagogische kwaliteit.

‘Wees trots op de Nederlandse kinderopvang’

In een opiniestuk in De Volkskrant betoogde Elly Singer onlangs dat de sociaal-emotionele veiligheid van kinderen in het geding is in de commerciële kinderopvang. BK-directeur Magda Heijtel reageert.

Column – Geeltjes, flappen, heidagen

In de Amerikaanse kinderopvang helpen trainers, coaches en consultants actief managers om de pedagogische kwaliteit van kindcentra te verbeteren. Hun focus ligt op interactievaardigheden van de pedagogisch medewerkers of de kwaliteit van de leefomgeving op de groepen. De Amerikaanse onderzoekers Rojas, Nash en Sous gooien het in een recent verschenen studie over een heel andere boeg. Hun focus is de manager in de kinderopvang. Bij hun methode - de aan de universiteit van Harvard ontwikkelde Design Thinking for Educators - begint alles bij deze sleutelfiguur.

Kleine ondernemers vinden elkaar bij leergang zelfevaluatie

Doet jouw organisatie wel wat ze belooft? Met andere woorden: maak je de pedagogische belofte aan ouders waar? Deze vraag stelt BKK in haar leergang voor ondernemers van kleine kinderopvangorganisaties. Het resultaat: een enthousiaste groep ondernemers die de beloofde kwaliteit onderzoekt en elkaar steunt bij de verbetering ervan.
interne_motivatie

Geef pm’ers speelruimte

Pm’ers hebben vaak moeite met vernieuwingen, omdat ze van buiten- of bovenaf worden opgelegd. Echte verbetering komt van binnenuit.
Branche komt met tegenvoorstel herijking kwaliteitseisen

Branche komt met tegenvoorstel herijking kwaliteitseisen

BOinK, Brancheorganisatie Kinderopvang, MOgroep, FNV en CNV Zorg & Welzijn zijn met een tegenvoorstel gekomen voor een nieuw kwaliteitskader voor de kinderopvang. Zij omarmen voor een groot deel de voorstellen van minister Asscher, maar hebben, bijvoorbeeld met ruimere kwaliteitsregels voor 7-plussers in de bso, ook ideeën voor nog meer maatwerk.
Kinderen begeleiden in hun ontwikkeling naar zelfstandigheid. Waarom niet veel meer met de eigen medewerkers?

Organiseren met oog voor pedagogische kwaliteit

Organiseren met oog voor pedagogische kwaliteit
Diversiteit kan juist een grote meerwaarde zijn in de kinderopvang.

Passende kinderopvang is een kans

Passende kinderopvang biedt bijna alleen maar voordelen. Maar het realiseren van passende opvang voor zorgkinderen is lastig. Media Kinderopvang uit Hilversum en Kinderopvang Hengelo bieden een voorbeeld.
Hoe word je een lerende organisatie?

Hoe word je een lerende organisatie?

In de kinderopvang ben je nooit uitgeleerd. Steeds vaker komen termen als ‘permanente educatie’ en ‘lerende organisatie’ in de kinderopvangbranche voorbij. Maar hoe word je een lerende organisatie? En hoe krijg je alle neuzen dezelfde kant op? Met het project Samen werken, samen leren ondersteunde het FCB kinderopvangorganisaties en -medewerkers hierin.

Over financiën en bedrijfsvoering

Ondernemerschap en leidinggeven

Kinderopvangeigenaren zijn ondernemers. De bedrijfsvoering die daarbij komt kijken telt vele facetten: van personeelsplanning tot marketing en van good governance tot financieel management. In dit dossier bieden we u inspiratie en input om behalve een goede kinderopvangorganisatie ook een goede werkgever en financieel gezonde organisatie te zijn.

Lees meer

Werkgevers in de kinderopvang hebben het flink voor de kiezen. Afgezien van de normale aspecten van de bedrijfsvoering, gaat er de komende tijd enorm veel veranderen in wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de Wet IKK, de Wet harmonisatie, en de Directe Financiering. Daarnaast zijn veel kinderopvangorganisaties bezig met het vormen van IKC’s en/of werken ze aan gezonde dan wel groene kinderopvang.

Marketing

Sinds er sprake is van echte marktwerking in de kinderopvang en zeker sinds de crisis waarbij veel kinderopvangorganisaties last hadden van krimp, is marketing ook een belangrijk punt van aandacht geworden. Als kinderopvangondernemer moet je je onderscheiden en een goed geolied proces hebben ingericht om potentiële klanten toe te leiden naar een inschrijving. Een goede website maakt een belangrijk onderdeel uit van de marketingstrategie. Sommige organisaties werken met welkomstcadeaus maar hier is ook weer kritiek op geleverd. Er wordt ook  volop geëxperimenteerd met nieuwe vormen van professionele kinderopvang zoals incidentele opvang, meer flexibele opvang, of kinderopvang aan huis.

Klanttevredenheid

Het meten en monitoren van de klanttevredenheid is een belangrijke onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Meerdere bedrijven leveren instrumenten voor een goede manier van het meten van de klanttevredenheid. Ook de communicatie met ouders is belangrijker geworden. Ouders zijn mondiger, hebben meer te kiezen en stellen hogere eisen. De tijd van het heen-en-weerschriftje ligt wel achter ons. De communicatie met ouders gebeurt steeds meer in digitale vorm, via apps of een ander digitaal kanaal.

Personeelsbeleid

Personeelsbeleid is een ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Tijdens de crisis waarbij de sector flink gekrompen is, zijn veel pedagogisch medewerkers ontslagen. Nu is de groei weer volop aanwezig, vooral in de Randstad. En veel organisaties hebben moeite om goed personeel te vinden. Er is ook sprake van een mismatch op de arbeidsmarkt. Door de toegenomen eisen, verdergaande kwaliteitsverhoging en komende wet- en regelgeving is er vooral behoefte aan mbo’ers niveau 4 en hbo’ers. Deze zijn onvoldoende beschikbaar op de arbeidsmarkt. Daarnaast komen de mbo’ers niveau 3 steeds moeilijk weer aan de bak. Met de Wet IKK worden ook hogere eisen aan de opleiding van pm’ers gesteld. De Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een project uitgezet, permanente educatie voor pedagogisch professionals  (PEPP). Met dit aanbod kan iedere kinderopvangorganisatie een systeem van permanente educatie opzetten.

Kwaliteitsverbetering

Onder minister Asscher is er voortdurend aandacht geweest voor kwaliteitsverbetering in de kinderopvang. Volgens Asscher is het belangrijk dat de kinderopvang tegenkracht zoekt bij ouders, maar ook door zelfevaluatie-instrumenten inzet. Een bekende tool is de Governance Code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK) en de beroepsvereniging directeurenkinderopvang (bdKO). Hiermee kan een organisatie goed bestuur aantonen. Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK) heeft een menukaart ontwikkeld met verschillende, wetenschappelijk onderbouwde en praktisch toepasbare instrumenten.

Andere onderwerpen die spelen bij de bedrijfsvoering zijn ondermeer ict, klachtenafwikkeling, huisvesting, personeelsplanning. Zie hiervoor de andere relevante dossiers en berichten op kinderopvangtotaal.nl.