Dat meldt het Eindhovens Dagblad.

Bij noodgedwongen (tijdelijke) sluiting van groepen bieden sommige kinderopvangorganisaties ter compensatie ruildagen aan. Daarmee kunnen ouders kosteloos een andere opvangdag afnemen. Klinkt als een oplossing ten tijde van nood. Maar ene gat lijkt opgevuld te worden met het andere; de kinderopvang heeft vervolgens vrijwel geen plek om de kinderen wel op een andere dag op te vangen. Ouders blijven met de ruildagen zitten, en die stapelen alleen maar verder op.

Ruildagen

Tegen het Eindhovens Dagblad zegt een ouder uit Tilburg dat zij al zeker tien keer heeft geprobeerd een ruildag in te zetten, zonder geluk. ‘Alle groepen zitten vol en ze hebben veel te weinig personeel.’
‘De leidsters kunnen er natuurlijk ook niks aan doen, maar we hebben nu al honderden euro’s betaald voor iets dat we niet geleverd hebben gekregen’, zegt een ouder uit Kerkdriel. ‘Ik durf er eigenlijk niet over te klagen, want ze moeten toch voor mijn kinderen zorgen.’

BOinK: ‘Duizenden ouders kunnen ruildagen niet inzetten’

Volgens de belangenorganisatie voor ouders in de kinderopvang, BOinK, gaat het om duizenden ouders die de ruildagen niet kunnen inzetten vanwege het tekort aan personeel op de kinderopvang. Voorzitter Gjalt Jellesma reageert in het artikel: ‘Er is een stuwmeer aan ruildagen dat alleen maar verder toeneemt. Ouders die soms wel vijftien tot twintig ruildagen hebben, en die niet kunnen inzetten, die moeten gewoon hun geld terugkrijgen.’

Overmacht

Grotere kinderopvangorganisaties geven de ouders meestal hun geld terug, maar sommige weigeren te compenseren en spreken van overmacht. ‘Overmacht is een wettig begrip, het is niet aan de kinderopvang om dat te bepalen’, zegt Jellesma in het ED. ‘De Geschillencommissie Kinderopvang heeft geoordeeld dat bij een sluiting de dienst niet geleverd wordt en er dus een financiële compensatie moet plaatsvinden. Dat is later door de rechter bevestigd.’

Jellesma adviseert ouders alleen akkoord te gaan met de ruildagen onder heldere voorwaarden. Als de kinderopvang de belofte van het inzetten van een ruildag niet kan nakomen, betaal de ouder dan de niet genoten opvang terug. Mochten er conflicten ontstaan hierover en komen ouder(s) en de kinderopvangorganisatie er niet samen uit, dan kunnen zij voor advies terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang of voor bindend advies bij de Geschillencommissie Kinderopvang.

Lees meer tips en het volledige artikel op de website van het Eindhovens Dagblad >>