De goede cijfers leverden de opvang een nominatie op voor een award in de categorie (semi)publieke sector door Integron. Het onderzoeksbureau bekijkt jaarlijks meer dan 400 bedrijven uit diverse sectoren op gebied van klantbeleving. Uiteindelijk werd SKH voorbijgestreefd door Evides Industriewater, dat de award won.
Vakwerk
Directeur Wilma Pouw van SKH is ‘supertrots’ op de top 3-notering. ‘We hebben een stabiel team dat hier al lang werkt. De kennis en ervaring om het vak goed uit te voeren zijn aanwezig en we besteden veel aandacht aan scholing. De medewerkers zijn heel enthousiast en betrokken bij de organisatie. Dat heb je allemaal nodig om als opvang goed te functioneren. Het is mooi om dat terug te krijgen van ouders in zo’n goed cijfer.’
Om zo goed te scoren tussen allerlei andere bedrijven is volgens Pouw ‘een extra kers op de taart’.
Aandachtspunt
Toch ziet Pouw nog een aandachtspunt. Voor zowel SKH als andere organisaties is de leesbaarheid van contracten altijd goed om kritisch te bekijken. ‘Contracten zijn altijd lastige dingen. Zeker als je niet bekend bent in de opvang. En voor ouders is het bijna het eerste dat ze onder ogen krijgen.’
In eerdere uitreikingen van Integron sleepte Kinderopvang CompaNanny al drie keer op rij een award binnen voor ‘meest aanbevolen door klanten’. Daarnaast won CompaNanny de award in 2013 voor de hoogste klanttevredenheid. Lees meer>>