We zijn nog niet echt in staat zijn gebleken om zaken anders op te pakken. Zelfs het  ‘laaghangende fruit, zoals het focussen op bestaande klanten, zodat deze meer afnemen, blijkt nog niet te zijn omgezet naar de praktijk.

Waar ligt dit nu aan, vraag ik mij af. Hebben we het nu echt zo druk? Ja, het eerste kwartaal is altijd druk met accountants in huis en jaarverslaglegging. We hoeven natuurlijk ook niet alles zelf te doen. Zou het dan toch zo zijn dat we te veel last hebben van onze ingesleten patronen en het aan ‘echte’ veranderingsbereidheid ontbreekt. Volgens Ricardo Semler is dit zo. Er zal iets heel ergs moeten gebeuren voordat we echt gaan veranderen (zie ook interessante uitzending Tegenlicht van 8/2/15).

Ik ga deze week toch weer een poging wagen: Hoe krijgen we bestaande klanten zover dat ze één dagdeel meer afnemen? Voordat we weer allerlei promotieacties gaan voorbereiden, gaan we het ze gewoon vragen.